第502章 我的美女老板
東山再起：職場天王之底牌 作者：撤單 投票推薦 加入書簽 留言反饋
第502章 我的美女老板
業務部總監說：“我們剛才正在討論如何開發做好會議營銷這一塊的業務呢……如何利用會議做好旅遊營銷。”
“哦，好啊，旅遊營銷，可是會議營銷的重要組成和補充，現在的很多會議，都是附帶旅遊項目的，這一塊，大有作為！”我說。
“但是，隨著介入旅遊營銷企業的逐漸增多和旅遊成本的增加，旅遊營銷帶來的利潤越來越薄，有時候甚至會出現虧損，旅遊營銷成了會議的一塊雞肋，食之無味、棄之可惜。”業務部總監說。
“在會議中，你們搞的旅遊項目大多是幾日遊？”我說。
“兩日遊或者三日遊！”
我說：“那就是長線遊，是不是？”
“對！”
我說：“作為會議中的旅遊，搞長線遊得不償失，作為旅行社來說，開支大，操作難，作為組織會議者來說，增加會議安排的難度和程序，作為參加會議者來說，老是變換住宿地點，隨行的行李帶著也麻煩……會議有會議的特點，和單純的旅遊不同，會議期間搞長線遊，不劃算，可謂出力不討好。”
“那你的看法是？”
“搞一日遊啊，短線遊，”我說：“早出晚歸，大家都便利，特別是會議組織者和參加會議的人員都爽，省很多事，看起來短線遊賺錢少了點，但是，扣除操作成本，隻要運作得當，還是比較可觀的……你搞長線遊，把會議組織和參加者都累得夠嗆，多花錢還受罪，大包小包都得帶著跟著旅遊車折騰，搞煩了，以後他們再開會就不找你了。”
“嗬嗬……”大家都笑起來。
“當然，這個一日遊，是要有講究的，重在策劃……說開了，營銷就是策劃。”我說。
“你覺得應該如何策劃好會議中的一日遊呢？”總監帶著謙虛的目光看著我。
“別問我，你說！”我看著那總監。
“這個……我覺得，首先要考慮的就是景點的選擇，景點選擇得好，對顧客才有足夠的吸引力，旅遊營銷才有戲，景點選擇得不好，顧客不感興趣，整個策劃方案都白搭。”
“嗯……”我點點頭：“你覺得一日遊的景點選擇要注意哪幾點？”
“我想，第一，路程不能太遠，遊客遊玩後當天晚上六點之前能夠回到出發地；第二；不能太勞累，出來參加會議的遊客很多都是中老年朋友，體力大多不濟，要選擇能輕鬆遊玩的景點，高山峻嶺之類不作考慮對象；
“第三呢，就是花費中等，花費較少的景點，有很多遊客肯定自己已經去遊玩過，組織顧客到這些地方去遊玩，顧客會感到遊玩的價值不高，但是營銷成本太高，公司負擔加重，最好將成本控製在每位遊客300元左右，這樣會議組織方也能接受。
“開支包括大眾費用和一些特殊服務的費用，大眾費用指旅行社提供的普通遊的開支，特殊費用指一日遊時為顧客提供特殊服務的開支……我想到的就是這些。”
“對，說的好！”我點頭讚同：“還有一點，就是選擇的景點要有曆史沉澱，出來開會的人，都是有一定文化層次的，這一點，必須要考慮到，徜徉在名山秀水、風景園林之間，顧客的心情會變得特別美好，所以，最好選擇有曆史沉澱的景點。”
大家紛紛點頭：“對，是這樣。”
“還有呢？”我看著大家。
“還有……就是合理安排好行程，注意安全。”總監說：“這些都是日常旅遊的常規事項。”
我說：“做旅遊其實做的就是做服務，要用真心去對待遊客，服務不要做得虛情假意，讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上，需要的隻是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼、拉家常、遞上一杯水、問問他們的身體可好，讓遊客感覺到你對他們的關心無處不在……
“返程時，一定要注意清點人數。返回目的地之後，一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝，並請顧客對一日遊提出寶貴的建議或意見……這既是服務，也是體現對遊客的尊重，更是打你這個旅遊公司的品牌。”
“易哥，我是新來公司的業務經理，我想知道，你是如何看待旅遊策劃和旅遊營銷的？這兩個方麵，哪一個更重要？”一個小夥子問我。
我說：“這麽說吧，旅遊策劃很重要，旅遊營銷同樣很重要，旅遊策劃就是編故事，旅遊營銷就是賣故事。旅遊策劃有這個力量，旅遊策劃可以改變這個世界。甚至可以說，旅遊策劃高於一切，旅遊策劃高於規劃。做旅遊就要先做策劃，沒有策劃就不要去做旅遊營銷。”
又一個業務經理問我：“易哥，我做了好幾年旅遊營銷了，從肖竹老總那時候起就跟著她做，肖總以前經常要求我們在做旅遊營銷的時候，要以最小的投入換取最大的市場，這一點，說起來容易，可是，做起來，卻往往感到有些力不從心。”
我想了下：“其實小投入取得大市場的原則就是兩點，一是集中優勢兵力消滅關鍵敵人，二是以戰養戰，可持續發展。做到這兩點，就能把有限的投入化成巨大的旅遊市場了。世上沒有沒有用的東西，隻要它來到了這個世界，就像人一樣，天生我才必有用，關鍵看你怎麽用。
“每一個人都是天才，隻是更多的人沒有天才自我意識，沒有把自己作為天才來打造。很多人都是人才，隻是缺少發現人才的眼光，包括自我發現。營銷的定位也是這樣，一件事件、一樣東西，關鍵看你怎樣定位它。所以，做旅遊策劃也好，做旅遊營銷也好，做旅遊品牌也好，首先要做的就是定位，市場的定位，品牌的定位……”
我和公司的業務員們交流地熱火朝天，氣氛相當熱烈。
通過和他們交流，一方麵我用自己的一些東西來影響他們，另一方麵，我也從他們那裏學到了一些東西，更重要是了解了他們的基本情況以及內心的真實想法。
我感到，肖竹帶出來的這支營銷隊伍，基本素質都是不錯的，雖然能力參差不齊，但是，都很敬業，都很有責任感，是一個充滿理想的朝氣蓬勃的年輕群體。
有理想就會有動力，理想，是成功的基石，是人生的燈塔。
最後，我對大家說：“我們大家都是做營銷的，我們的目標不能僅僅滿足於做一個合格的營銷人員，我們要做優秀的，做我們同行裏最優秀的……我想說幾句話和大家共勉：
“首先，樹立自信心，相信自己，這是做為一個成功的旅遊銷售人員必備的精神，雖說世上無難事！但萬事開頭難！真誠的待人，不屈的性格，頑強的毅力和細致的作風是一個成功的銷售人員不可缺少的條件；
“其次，明確自己的人生遠景，確定自己的事業目標，製定自己的工作計劃，這是一個成功的銷售人員不可不鍛煉與眾不同的自我獨立思考、獨立分析、獨立解決問題的自我管理方式；再次，真心熱愛旅遊營銷這份事業，真心熱愛你的客戶，真心熱愛你的產品，真心熱愛你所在的企業……
“最後一點，就是加強語言的形體的表達方式和溝通能力，努力提高和每一個人的親和力！對於旅遊營銷人員來說，永遠麵臨著挑戰，這也正是旅遊營銷的意思和魅力所在……大家都是有理想的熱血青年，隻要你具備了上述的條件，無論你走到哪兒，無論你從事任何行業的營銷，你一定是出色的！”
我的話說完，大家熱烈鼓掌，都帶著敬佩的目光看著我。
“好，精彩，帶勁！”正在這時，門口傳來一聲喝彩。
聞聲看去，門口站著兩個人，一男一女，那聲喝彩是來自於那男的。
我和海珠都沒有注意到這兩人是什麽時候來的。
來人是多日未出現的海峰，另一個是秋桐。
他倆怎麽一起到這裏來了？
看著站在門口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠樂了：“哥，秋姐，你們來了。”
海峰和秋桐笑嗬嗬地走進來。
我這時對海珠說：“你的會還繼續開不？”
海珠說：“開完了，沒什麽事情了。”
我對大家說：“你們美女老板的親哥哥來了，我的美女老板來了，大家散會，都吃午飯去吧。”
於是，大家散會，小親茹蹦跳到海峰和秋桐麵前，拉著秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你們什麽時候來的呀，我怎麽木有看到呢？”
我和海珠同問，看著海峰和秋桐。
海峰笑道：“我來看我妹妹啊，剛到門口，正好遇見秋大美女也來了，我們看到你們正在開會，就沒有敢打擾，在門口悄悄偷聽呢。”
秋桐微笑著：“我們偷聽了半天了，易大師的經典營銷理論講的這不錯，今天又學到了好東西，長見識了。”
海峰看著我說：“你小子肚子裏的貨就是多，我聽了了受益匪淺，怎麽樣，抽空到我公司，給我的人也講講課？”
我說：“死一邊去，你那邊是外企，管理方法和經營思路比我的可先進多了，我可不敢去班門弄斧！”
“此言差矣，不管是外企還是內企業，管理和經營都是有共性的，有時候，外企的管理和經營未必就比內企強，企業屬性是次要的，關鍵的，還是做管理和經營的人，人，才是生產力當中最關鍵的因素。”海峰說：“不要盲目崇外，有些外企的管理經營也是做得一團糟。”
“但是，你的管理和經營還是不錯的吧，”我說：“不然，你們總部當初也不會把你小子調到星海來救火。”
業務部總監說：“我們剛才正在討論如何開發做好會議營銷這一塊的業務呢……如何利用會議做好旅遊營銷。”
“哦，好啊，旅遊營銷，可是會議營銷的重要組成和補充，現在的很多會議，都是附帶旅遊項目的，這一塊，大有作為！”我說。
“但是，隨著介入旅遊營銷企業的逐漸增多和旅遊成本的增加，旅遊營銷帶來的利潤越來越薄，有時候甚至會出現虧損，旅遊營銷成了會議的一塊雞肋，食之無味、棄之可惜。”業務部總監說。
“在會議中，你們搞的旅遊項目大多是幾日遊？”我說。
“兩日遊或者三日遊！”
我說：“那就是長線遊，是不是？”
“對！”
我說：“作為會議中的旅遊，搞長線遊得不償失，作為旅行社來說，開支大，操作難，作為組織會議者來說，增加會議安排的難度和程序，作為參加會議者來說，老是變換住宿地點，隨行的行李帶著也麻煩……會議有會議的特點，和單純的旅遊不同，會議期間搞長線遊，不劃算，可謂出力不討好。”
“那你的看法是？”
“搞一日遊啊，短線遊，”我說：“早出晚歸，大家都便利，特別是會議組織者和參加會議的人員都爽，省很多事，看起來短線遊賺錢少了點，但是，扣除操作成本，隻要運作得當，還是比較可觀的……你搞長線遊，把會議組織和參加者都累得夠嗆，多花錢還受罪，大包小包都得帶著跟著旅遊車折騰，搞煩了，以後他們再開會就不找你了。”
“嗬嗬……”大家都笑起來。
“當然，這個一日遊，是要有講究的，重在策劃……說開了，營銷就是策劃。”我說。
“你覺得應該如何策劃好會議中的一日遊呢？”總監帶著謙虛的目光看著我。
“別問我，你說！”我看著那總監。
“這個……我覺得，首先要考慮的就是景點的選擇，景點選擇得好，對顧客才有足夠的吸引力，旅遊營銷才有戲，景點選擇得不好，顧客不感興趣，整個策劃方案都白搭。”
“嗯……”我點點頭：“你覺得一日遊的景點選擇要注意哪幾點？”
“我想，第一，路程不能太遠，遊客遊玩後當天晚上六點之前能夠回到出發地；第二；不能太勞累，出來參加會議的遊客很多都是中老年朋友，體力大多不濟，要選擇能輕鬆遊玩的景點，高山峻嶺之類不作考慮對象；
“第三呢，就是花費中等，花費較少的景點，有很多遊客肯定自己已經去遊玩過，組織顧客到這些地方去遊玩，顧客會感到遊玩的價值不高，但是營銷成本太高，公司負擔加重，最好將成本控製在每位遊客300元左右，這樣會議組織方也能接受。
“開支包括大眾費用和一些特殊服務的費用，大眾費用指旅行社提供的普通遊的開支，特殊費用指一日遊時為顧客提供特殊服務的開支……我想到的就是這些。”
“對，說的好！”我點頭讚同：“還有一點，就是選擇的景點要有曆史沉澱，出來開會的人，都是有一定文化層次的，這一點，必須要考慮到，徜徉在名山秀水、風景園林之間，顧客的心情會變得特別美好，所以，最好選擇有曆史沉澱的景點。”
大家紛紛點頭：“對，是這樣。”
“還有呢？”我看著大家。
“還有……就是合理安排好行程，注意安全。”總監說：“這些都是日常旅遊的常規事項。”
我說：“做旅遊其實做的就是做服務，要用真心去對待遊客，服務不要做得虛情假意，讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上，需要的隻是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼、拉家常、遞上一杯水、問問他們的身體可好，讓遊客感覺到你對他們的關心無處不在……
“返程時，一定要注意清點人數。返回目的地之後，一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝，並請顧客對一日遊提出寶貴的建議或意見……這既是服務，也是體現對遊客的尊重，更是打你這個旅遊公司的品牌。”
“易哥，我是新來公司的業務經理，我想知道，你是如何看待旅遊策劃和旅遊營銷的？這兩個方麵，哪一個更重要？”一個小夥子問我。
我說：“這麽說吧，旅遊策劃很重要，旅遊營銷同樣很重要，旅遊策劃就是編故事，旅遊營銷就是賣故事。旅遊策劃有這個力量，旅遊策劃可以改變這個世界。甚至可以說，旅遊策劃高於一切，旅遊策劃高於規劃。做旅遊就要先做策劃，沒有策劃就不要去做旅遊營銷。”
又一個業務經理問我：“易哥，我做了好幾年旅遊營銷了，從肖竹老總那時候起就跟著她做，肖總以前經常要求我們在做旅遊營銷的時候，要以最小的投入換取最大的市場，這一點，說起來容易，可是，做起來，卻往往感到有些力不從心。”
我想了下：“其實小投入取得大市場的原則就是兩點，一是集中優勢兵力消滅關鍵敵人，二是以戰養戰，可持續發展。做到這兩點，就能把有限的投入化成巨大的旅遊市場了。世上沒有沒有用的東西，隻要它來到了這個世界，就像人一樣，天生我才必有用，關鍵看你怎麽用。
“每一個人都是天才，隻是更多的人沒有天才自我意識，沒有把自己作為天才來打造。很多人都是人才，隻是缺少發現人才的眼光，包括自我發現。營銷的定位也是這樣，一件事件、一樣東西，關鍵看你怎樣定位它。所以，做旅遊策劃也好，做旅遊營銷也好，做旅遊品牌也好，首先要做的就是定位，市場的定位，品牌的定位……”
我和公司的業務員們交流地熱火朝天，氣氛相當熱烈。
通過和他們交流，一方麵我用自己的一些東西來影響他們，另一方麵，我也從他們那裏學到了一些東西，更重要是了解了他們的基本情況以及內心的真實想法。
我感到，肖竹帶出來的這支營銷隊伍，基本素質都是不錯的，雖然能力參差不齊，但是，都很敬業，都很有責任感，是一個充滿理想的朝氣蓬勃的年輕群體。
有理想就會有動力，理想，是成功的基石，是人生的燈塔。
最後，我對大家說：“我們大家都是做營銷的，我們的目標不能僅僅滿足於做一個合格的營銷人員，我們要做優秀的，做我們同行裏最優秀的……我想說幾句話和大家共勉：
“首先，樹立自信心，相信自己，這是做為一個成功的旅遊銷售人員必備的精神，雖說世上無難事！但萬事開頭難！真誠的待人，不屈的性格，頑強的毅力和細致的作風是一個成功的銷售人員不可缺少的條件；
“其次，明確自己的人生遠景，確定自己的事業目標，製定自己的工作計劃，這是一個成功的銷售人員不可不鍛煉與眾不同的自我獨立思考、獨立分析、獨立解決問題的自我管理方式；再次，真心熱愛旅遊營銷這份事業，真心熱愛你的客戶，真心熱愛你的產品，真心熱愛你所在的企業……
“最後一點，就是加強語言的形體的表達方式和溝通能力，努力提高和每一個人的親和力！對於旅遊營銷人員來說，永遠麵臨著挑戰，這也正是旅遊營銷的意思和魅力所在……大家都是有理想的熱血青年，隻要你具備了上述的條件，無論你走到哪兒，無論你從事任何行業的營銷，你一定是出色的！”
我的話說完，大家熱烈鼓掌，都帶著敬佩的目光看著我。
“好，精彩，帶勁！”正在這時，門口傳來一聲喝彩。
聞聲看去，門口站著兩個人，一男一女，那聲喝彩是來自於那男的。
我和海珠都沒有注意到這兩人是什麽時候來的。
來人是多日未出現的海峰，另一個是秋桐。
他倆怎麽一起到這裏來了？
看著站在門口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠樂了：“哥，秋姐，你們來了。”
海峰和秋桐笑嗬嗬地走進來。
我這時對海珠說：“你的會還繼續開不？”
海珠說：“開完了，沒什麽事情了。”
我對大家說：“你們美女老板的親哥哥來了，我的美女老板來了，大家散會，都吃午飯去吧。”
於是，大家散會，小親茹蹦跳到海峰和秋桐麵前，拉著秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你們什麽時候來的呀，我怎麽木有看到呢？”
我和海珠同問，看著海峰和秋桐。
海峰笑道：“我來看我妹妹啊，剛到門口，正好遇見秋大美女也來了，我們看到你們正在開會，就沒有敢打擾，在門口悄悄偷聽呢。”
秋桐微笑著：“我們偷聽了半天了，易大師的經典營銷理論講的這不錯，今天又學到了好東西，長見識了。”
海峰看著我說：“你小子肚子裏的貨就是多，我聽了了受益匪淺，怎麽樣，抽空到我公司，給我的人也講講課？”
我說：“死一邊去，你那邊是外企，管理方法和經營思路比我的可先進多了，我可不敢去班門弄斧！”
“此言差矣，不管是外企還是內企業，管理和經營都是有共性的，有時候，外企的管理和經營未必就比內企強，企業屬性是次要的，關鍵的，還是做管理和經營的人，人，才是生產力當中最關鍵的因素。”海峰說：“不要盲目崇外，有些外企的管理經營也是做得一團糟。”
“但是，你的管理和經營還是不錯的吧，”我說：“不然，你們總部當初也不會把你小子調到星海來救火。”