<strong>努力從內心處冷靜</strong>
遇到困難的對話時，確保從隔膜處均勻地深呼吸。想像從您的身體中央發出呼吸。跟自己講話，慢慢重複一些類似“放鬆，保持冷靜”的話。您還可以閉上眼睛幾秒鍾，想像一幅放鬆的畫麵、一些讓您冷靜或高興的事情。在您講話時，放慢語速，不要打斷，並仔細考慮您正在說什麽。
<strong>選擇正確的媒介來傳遞您的消息</strong>
當您滿腔怒火時，很容易憤怒地發出一封措詞嚴厲的電子郵件，或者衝過幾張辦公桌去斥責他們。不過，先花一點時間來考慮怎樣做才是最好的做法。不良情緒實際上不應使用電子郵件來傳送：因為當麵或通過電話說顯得很合理的話在郵件中就會非常不同，而且會被錯誤解讀。所以安排一個時間談一下，如果可能，就麵對麵地談。
<strong>嚐試從對方的角度進行考慮</strong>
如果您發現自己對某個人很憤怒，或者成為他們憤怒的對象，則花一點時間從對方的角度進行考慮。每個人都有其自己的困難和壓力。也許他正應付很緊張的時間期限，有一個要求很多的老板，或者家裏發生了一些個人問題。當您能夠將對方視作易犯錯誤的正常人、像您一樣在努力完成這一天的工作，您就更容易冷靜下來，並找到開始解決問題的共同點。
<strong>緩和您的語氣</strong>
在響應之前先仔細傾聽，並使用類似“我明白”這樣的短語，以顯示您願意了解他們的觀點。不要使用強烈的語氣或侮辱性的言論，並避免使用類似“總是”和“從不”這樣的詞。它們可能不準確，而且會弱化您的觀點。另一個有用技巧是“鏡像技術”，您在說話時重複別人的詞或短語，不是幹擾他們，而是表示您確實在聽並且理解他們。最後，不要遷怒於別人。不要說“當你……時，我真得感到厭煩”，而是說“當您……時，我感到難過”。
<strong>不要當麵發泄怒氣，也不要反擊</strong>
如果有人朝您大喊大叫或粗魯地威脅，請努力記住：這並不是真地針對您。您對與您無關的任何人的行為都不負責任，而且您也無法控製他們的行為。您隻能控製您對他們的行為所做出的反應。如果有人抨擊您，反擊隻會讓事情更糟糕。冷靜地反應、或者根本不回應以及拒絕“供給”他人的憤怒可使其更快地燃盡，就像失去氧氣的大火。
上班族每天都要麵對大量的工作，不可能永遠都一帆風順，那麽，當我們情緒暴躁時，該如何控製不良的情緒，以免造成更負麵的影響？
遇到困難的對話時，確保從隔膜處均勻地深呼吸。想像從您的身體中央發出呼吸。跟自己講話，慢慢重複一些類似“放鬆，保持冷靜”的話。您還可以閉上眼睛幾秒鍾，想像一幅放鬆的畫麵、一些讓您冷靜或高興的事情。在您講話時，放慢語速，不要打斷，並仔細考慮您正在說什麽。
<strong>選擇正確的媒介來傳遞您的消息</strong>
當您滿腔怒火時，很容易憤怒地發出一封措詞嚴厲的電子郵件，或者衝過幾張辦公桌去斥責他們。不過，先花一點時間來考慮怎樣做才是最好的做法。不良情緒實際上不應使用電子郵件來傳送：因為當麵或通過電話說顯得很合理的話在郵件中就會非常不同，而且會被錯誤解讀。所以安排一個時間談一下，如果可能，就麵對麵地談。
<strong>嚐試從對方的角度進行考慮</strong>
如果您發現自己對某個人很憤怒，或者成為他們憤怒的對象，則花一點時間從對方的角度進行考慮。每個人都有其自己的困難和壓力。也許他正應付很緊張的時間期限，有一個要求很多的老板，或者家裏發生了一些個人問題。當您能夠將對方視作易犯錯誤的正常人、像您一樣在努力完成這一天的工作，您就更容易冷靜下來，並找到開始解決問題的共同點。
<strong>緩和您的語氣</strong>
在響應之前先仔細傾聽，並使用類似“我明白”這樣的短語，以顯示您願意了解他們的觀點。不要使用強烈的語氣或侮辱性的言論，並避免使用類似“總是”和“從不”這樣的詞。它們可能不準確，而且會弱化您的觀點。另一個有用技巧是“鏡像技術”，您在說話時重複別人的詞或短語，不是幹擾他們，而是表示您確實在聽並且理解他們。最後，不要遷怒於別人。不要說“當你……時，我真得感到厭煩”，而是說“當您……時，我感到難過”。
<strong>不要當麵發泄怒氣，也不要反擊</strong>
如果有人朝您大喊大叫或粗魯地威脅，請努力記住：這並不是真地針對您。您對與您無關的任何人的行為都不負責任，而且您也無法控製他們的行為。您隻能控製您對他們的行為所做出的反應。如果有人抨擊您，反擊隻會讓事情更糟糕。冷靜地反應、或者根本不回應以及拒絕“供給”他人的憤怒可使其更快地燃盡，就像失去氧氣的大火。
上班族每天都要麵對大量的工作，不可能永遠都一帆風順，那麽，當我們情緒暴躁時，該如何控製不良的情緒，以免造成更負麵的影響？