工廠剛剛開始運轉，李總家裏又出這樣的事。洪黃天最近幾天頭都大，他不僅要管理生產，人事方麵的各種問題，原本李漢明重點負責的業務這一塊，他也不得不去跟蹤。新招的跟單員是一個剛剛大學畢業的女青年，雖然英語6級水平，但沒有生產經驗，也沒有任何行業經驗，基本上客人的郵件洪黃天都得去指導應該怎麽樣回複。由於洪黃天並不會英文，湯希敏根據自己理解的洪黃天的意思再翻譯成英文回複給客人。
還有一件事，有一家客人說是在下周二要過來工廠參觀一下。原本跟李總約好的，但現在李總估計下周二還不能回廠，到時誰來陪同呢。
洪黃天與孫萍商量了返工的事情之後，又將最近碰到的業務方麵的問題也跟她聊了一下。孫萍說“你把李總不在工廠的這段時間，客人的郵件給我看看。”
“好。我帶你去找一下小湯。”
湯希敏正緊張地與采購核對這張橄欖球的資料，因為采購員的資料都是她提供的，雖然現在已叫供應商在做處理，但要查出來是在哪裏出錯的。他們很清楚，李總回來後一定要追究到底的。
湯希敏急得冒汗，現在已經很清楚了，是她提供給采購的資料出了錯。她將合同的上的那個條碼數字看錯了。
看到洪黃天與孫萍進來，她紅著臉站起來，說：“洪副總，對不起，是我弄錯了。”
洪黃天看了她一眼，說“以後一定要仔細一點。”
湯希敏忙點頭。
“你把最近的郵件給孫經理看一下。”洪黃天對小湯說。
“好。”湯希敏忙將郵箱打開，並移了一下椅子，讓孫萍坐下。
孫萍重點看了最近半月的郵件。
當她看到有一封郵件提到一款坐墊12000隻，客人要求是12月5日交貨，小湯回複的是要12月底交貨，因為郵件裏有產品圖片，孫萍看了一眼，這款產品工序簡單，產量也高，客戶的生產的周期給的也不短，為什麽要拖到12月底才出貨呢，這樣回複，就很有可能這張訂就接不到了。
她指著郵件中的產品圖片問洪黃天，“這一款產品，客人要求12月5日交貨，工廠怎麽要拖到月底？這個產品不複雜，做起來是很快的。”
洪黃天仔細看了圖片，點著頭，“這個沒問題。做起來隻有兩三天就可以了。12月5日交貨肯定沒問題，還有一個月呢。”
孫萍轉向站在旁邊的湯希敏問：“小湯，你回複客人交期的時候有沒問過洪副總？”
“我每單都問的，那天洪部門在忙，所以就沒問，我按一般的時間直接回複客人了。”
孫萍看著拘束不安的小湯說：“你以後記住了，客人詢單，交期是很重要的，如果交貨期不能滿足客人的要求，一般客人就不會再跟我們談其他的了，他直接就會找別的工廠。你在回複的時候一定要關注到客人的要求，他們明確要求了出貨時間，就要想辦法盡量滿足，這個一定要跟洪副總溝通，回複的時候要慎重再慎重。弄不好，客人就跑掉了，明白嗎？”
湯希敏紅著臉連連點頭，小聲地說：“我知道了！”
孫萍看了她一眼，然後開始給客人回複。
“物料采購一般多長時間？”孫萍問洪黃天。
“主料兩周，配件與包材一周。”洪黃天說。
“那和深圳差不多。”
“是的。”
“好，那我這樣回複客人吧，產品信息確認之後一個月左右交貨。行嗎？”孫萍問洪黃天。
“可以。”
孫萍很快給客人用英文寫了一封郵件。告訴客人已與生產部重新進行了溝通，交貨期可以滿足要求，如產品資料齊全，不出一個月即可交貨。
洪黃天看著孫萍熟悉地打著英文，雖然他並不認識那些英文，但心底裏對孫萍的敬佩之情油然而生。
要是孫萍能跟他們一起，就好了。
孫萍將所有的郵件都檢查了一遍，把一些需要補充的，或者小湯以前的回複中沒有說出重點的郵件全部重新寫了發給客人。
對於那封周二客人過來參觀的郵件，孫萍也作了回複。什麽時候過來，幾點到，需要安排車到哪裏去接之類的。
小湯看著孫經理熟悉地回複著客人的郵件，拿著筆在本子上記一些悟到的東西。
“孫經理，你能經常過來指導我一下嗎？我真的什麽也不懂。”當孫萍將郵件處理完之後站起來的時候，小湯誠懇地說。
“我盡量吧。我把我的郵箱給你，李總不在工廠的這段時間，要是拿不準的你可以轉發給我看看，我會教你怎麽做的。”
“太好了。孫經理，謝謝你！我最近急得都不知怎麽辦才好。周二客人要過來，您可不可過來一下？”
“我周一看看工作安排。我想辦法周二過來。你也不要太急，但要用心去做，每做一樁事情都要思考。要會反思和總結。生產也要多熟悉。”
“嗯。李總也是這樣教我的。他叫我有時間就到車間去學習一下，了解生產過程，熟悉產品結構…..我感覺我太笨了。”湯希敏有些難為情地說。
“不要急。思路理清，慢慢來，都有一個過程的。”孫萍安慰她說。
從業務辦公室出來，孫萍看到總經理辦公室的標識牌，對洪黃天說，“我能不能到李總辦公室看看？“
“當然可以。走吧”
當洪黃天推開李漢明的辦公桌，孫萍剛進門，就覺得一種久別的記憶湧了出來。她一下子好象回到了道光玩具廠。這間辦公室跟深圳的那間差不多大，連格局也一致。辦公桌麵上十分幹淨整潔。放著一隻青花瓷的水杯。椅背上還放著李漢明的一件西裝外套。旁邊的文件櫃整齊地擺放著各種資料和文件。
孫萍在辦公室裏來回走了一下，她覺得自己嗅到了李漢明身上的味道。感受到他的呼吸，還有他溫柔地眼神。
她的眼圈紅了。
“李總應該快要回來了！”洪黃天看著眼睛裏含著淚花的孫萍說。
“這幾天盡量不要去打擾他，他一定很難受。”孫萍幾乎是哽咽著說。
洪黃天走到孫萍身邊，拍了拍她的肩膀。說：“我知道。”
“明後天是周末，我會過來這邊的。周一我把手上的工作安排一下，周二早上我過來。”孫萍穩定了一下情緒對洪黃天說。
“孫經理，你今天就不要回去了。省得來回跑了，再說我們幾年沒見了，我也想多跟你聊聊。我和李總租了一套三室一廳的房子，就在川沙鎮上，離工廠不遠。你住他房間也行，或者住客房也行。”
“那好吧。我就不回去了，確實有不少話想跟你聊聊。”(未完待續。)
還有一件事，有一家客人說是在下周二要過來工廠參觀一下。原本跟李總約好的，但現在李總估計下周二還不能回廠，到時誰來陪同呢。
洪黃天與孫萍商量了返工的事情之後，又將最近碰到的業務方麵的問題也跟她聊了一下。孫萍說“你把李總不在工廠的這段時間，客人的郵件給我看看。”
“好。我帶你去找一下小湯。”
湯希敏正緊張地與采購核對這張橄欖球的資料，因為采購員的資料都是她提供的，雖然現在已叫供應商在做處理，但要查出來是在哪裏出錯的。他們很清楚，李總回來後一定要追究到底的。
湯希敏急得冒汗，現在已經很清楚了，是她提供給采購的資料出了錯。她將合同的上的那個條碼數字看錯了。
看到洪黃天與孫萍進來，她紅著臉站起來，說：“洪副總，對不起，是我弄錯了。”
洪黃天看了她一眼，說“以後一定要仔細一點。”
湯希敏忙點頭。
“你把最近的郵件給孫經理看一下。”洪黃天對小湯說。
“好。”湯希敏忙將郵箱打開，並移了一下椅子，讓孫萍坐下。
孫萍重點看了最近半月的郵件。
當她看到有一封郵件提到一款坐墊12000隻，客人要求是12月5日交貨，小湯回複的是要12月底交貨，因為郵件裏有產品圖片，孫萍看了一眼，這款產品工序簡單，產量也高，客戶的生產的周期給的也不短，為什麽要拖到12月底才出貨呢，這樣回複，就很有可能這張訂就接不到了。
她指著郵件中的產品圖片問洪黃天，“這一款產品，客人要求12月5日交貨，工廠怎麽要拖到月底？這個產品不複雜，做起來是很快的。”
洪黃天仔細看了圖片，點著頭，“這個沒問題。做起來隻有兩三天就可以了。12月5日交貨肯定沒問題，還有一個月呢。”
孫萍轉向站在旁邊的湯希敏問：“小湯，你回複客人交期的時候有沒問過洪副總？”
“我每單都問的，那天洪部門在忙，所以就沒問，我按一般的時間直接回複客人了。”
孫萍看著拘束不安的小湯說：“你以後記住了，客人詢單，交期是很重要的，如果交貨期不能滿足客人的要求，一般客人就不會再跟我們談其他的了，他直接就會找別的工廠。你在回複的時候一定要關注到客人的要求，他們明確要求了出貨時間，就要想辦法盡量滿足，這個一定要跟洪副總溝通，回複的時候要慎重再慎重。弄不好，客人就跑掉了，明白嗎？”
湯希敏紅著臉連連點頭，小聲地說：“我知道了！”
孫萍看了她一眼，然後開始給客人回複。
“物料采購一般多長時間？”孫萍問洪黃天。
“主料兩周，配件與包材一周。”洪黃天說。
“那和深圳差不多。”
“是的。”
“好，那我這樣回複客人吧，產品信息確認之後一個月左右交貨。行嗎？”孫萍問洪黃天。
“可以。”
孫萍很快給客人用英文寫了一封郵件。告訴客人已與生產部重新進行了溝通，交貨期可以滿足要求，如產品資料齊全，不出一個月即可交貨。
洪黃天看著孫萍熟悉地打著英文，雖然他並不認識那些英文，但心底裏對孫萍的敬佩之情油然而生。
要是孫萍能跟他們一起，就好了。
孫萍將所有的郵件都檢查了一遍，把一些需要補充的，或者小湯以前的回複中沒有說出重點的郵件全部重新寫了發給客人。
對於那封周二客人過來參觀的郵件，孫萍也作了回複。什麽時候過來，幾點到，需要安排車到哪裏去接之類的。
小湯看著孫經理熟悉地回複著客人的郵件，拿著筆在本子上記一些悟到的東西。
“孫經理，你能經常過來指導我一下嗎？我真的什麽也不懂。”當孫萍將郵件處理完之後站起來的時候，小湯誠懇地說。
“我盡量吧。我把我的郵箱給你，李總不在工廠的這段時間，要是拿不準的你可以轉發給我看看，我會教你怎麽做的。”
“太好了。孫經理，謝謝你！我最近急得都不知怎麽辦才好。周二客人要過來，您可不可過來一下？”
“我周一看看工作安排。我想辦法周二過來。你也不要太急，但要用心去做，每做一樁事情都要思考。要會反思和總結。生產也要多熟悉。”
“嗯。李總也是這樣教我的。他叫我有時間就到車間去學習一下，了解生產過程，熟悉產品結構…..我感覺我太笨了。”湯希敏有些難為情地說。
“不要急。思路理清，慢慢來，都有一個過程的。”孫萍安慰她說。
從業務辦公室出來，孫萍看到總經理辦公室的標識牌，對洪黃天說，“我能不能到李總辦公室看看？“
“當然可以。走吧”
當洪黃天推開李漢明的辦公桌，孫萍剛進門，就覺得一種久別的記憶湧了出來。她一下子好象回到了道光玩具廠。這間辦公室跟深圳的那間差不多大，連格局也一致。辦公桌麵上十分幹淨整潔。放著一隻青花瓷的水杯。椅背上還放著李漢明的一件西裝外套。旁邊的文件櫃整齊地擺放著各種資料和文件。
孫萍在辦公室裏來回走了一下，她覺得自己嗅到了李漢明身上的味道。感受到他的呼吸，還有他溫柔地眼神。
她的眼圈紅了。
“李總應該快要回來了！”洪黃天看著眼睛裏含著淚花的孫萍說。
“這幾天盡量不要去打擾他，他一定很難受。”孫萍幾乎是哽咽著說。
洪黃天走到孫萍身邊，拍了拍她的肩膀。說：“我知道。”
“明後天是周末，我會過來這邊的。周一我把手上的工作安排一下，周二早上我過來。”孫萍穩定了一下情緒對洪黃天說。
“孫經理，你今天就不要回去了。省得來回跑了，再說我們幾年沒見了，我也想多跟你聊聊。我和李總租了一套三室一廳的房子，就在川沙鎮上，離工廠不遠。你住他房間也行，或者住客房也行。”
“那好吧。我就不回去了，確實有不少話想跟你聊聊。”(未完待續。)