第二天早上,李叔照常送我去公司,還離得很遠就看到公司門口聚集了很多人,似乎是出什麽事了。
李叔察覺不對,謹慎道:“嶽總,您先在車上,我下去看看是怎麽回事。”
“小心點。”
李叔跑下車問了一陣,把秘書帶了過來。
“怎麽回事?”我搖下車窗問。
秘書模樣有些狼狽,像是跟人拉扯過,氣喘籲籲地說:“嶽總,是這樣的,早上有一夥人跑來我們公司,說買了我們新上市的lg10掃地機器人,用了兩天就爆炸,還炸傷了他們家五歲的小孩,非要我們給個交代。”
我愣了愣:“爆炸?”
秘書把手機遞給我看,畫麵中,不久前剛在部分地區上市的lg10掃地機器人已經燒焦,機器表麵還可以看出明顯的爆炸痕跡。
我眉心頓時擰在了一起。
lg10剛剛上市,都還沒來得及全麵推廣就出這種駭人聽聞的事故,可不太妙啊。
秘書麵色嚴肅:“嶽總,那夥人來勢洶洶,沒那麽好打發,您還是先不要從正門進公司,免得被誤傷。”
“那就走後門吧。郭嘉,吩咐下去,馬上召開會議。”說完我關上車窗,那張照片在腦海裏揮之不去。
李叔剛啟動車子,那群鬧.事的不知怎麽就注意到了我們,為首的一個女人指著大喊:“快看!那就是唐氏的老總的車!老總一定在車上!”
伴隨著女人尖銳的叫聲,十幾個人衝過來把我們的車團團圍住,秘書試圖把他們趕走還被推到地上,烏泱泱的人擋在車前,李叔被迫停車,進退不得:“嶽總,還是把保安叫過來把他們趕走吧。”
這群人情緒激動,大聲叫囂著讓我下車,甚至還有人用石頭敲砸車窗,場麵越鬧越難看,不少行人因此佇足,唐氏大廈門口已經水泄不通。
我捏緊手提包:“算了,我下去看看吧。”
才打開車門,一條粗壯的胳膊立即伸進來抓住我的手大力往外拉,拽得我一個趔趄險些撲倒,秘書及時扶住我:“嶽總您沒事吧?”
我搖搖頭,秘書又朝拉我的男人喊:“有話不能好好說嗎?動手解決得了問題嗎?”
為首的女人就是受傷孩子的媽媽,她情緒激動聲音激昂:“我們想好好說來著,是她想要畏罪潛逃!”
我將散落的劉海掠到耳後:“事情的來龍去脈都還不清楚,我怎麽需要畏罪潛逃?”
女人立即朝著我吐了口唾沫:“呸!這還有什麽不清楚!你們的產品不合格差點害死人,別想狡辯!前幾天推銷機器的時候,還吹得天花亂墜,什麽有了這款機器家裏就能天天一塵不染,不怕灰塵危害孩子健康,狗屁!這機器直接讓我兒子住院了!”
女人的丈夫緊隨其後,手指幾乎要戳到我鼻子上大罵:“你們這些無良商人,賺這種黑心錢也不怕遭報應!”
除了這對夫妻外,還有十幾個男女混在人群裏,各舉著一塊印有小孩躺在病床上渾身插滿管子的照片的牌子,一邊叫罵一邊告訴不明真相的圍觀群眾我們的產品有問題,把他們家娃害得奄奄一息,圖文並茂,聲淚俱下,煽動情緒,一時間所有人的眼神都是譴責和不滿,加入咒罵的也不在少數。
我也不是第一次麵對千夫所指,到至於亂了方寸,盡量用清晰的語句向他們解釋:“我們的產品都是經過質檢,質量絕對過關,你們所購買的lg10掃地機器人,從上市之初銷量和反響都很好,這還是我第一次聽說會爆炸。不如這樣,我們到公司裏坐下來聊,如果問題真的在我們的產品上,唐氏絕對不會推卸責任,該我們負責的一定負責到底。”
男人冷笑:“別以為我們是傻子!等進了你們的地盤我們還能出來?”
我不知道是哭好還是笑好:“這裏這麽多人看著,難道我還能把你們抓起來?我隻是想弄清楚事情原委,不溝通怎麽解決問題?”
女人忽然衝上前大力推了我一把:“你是想用錢讓我們閉嘴是吧?別做夢了!我們絕對不可能被你收買!我一定要為我的孩子討回公道!”
說著她放聲大哭:“可憐我那五歲的孩子啊,平時都不舍得罵一句,現在卻被你們這些無良商人害得成那樣,燒傷麵積高達百分之十啊!在場的各位家裏都是有孩子吧,能理解我的心情嗎,能設身處地為我想想嗎,我是一個媽媽,看到孩子變成這樣,心都要碎了啊!”
人都有惻隱之心,更不要說受害者還是孩子,原本還保持著觀望態度的群眾也被不知不覺帶入了局。
“是啊,問題產品太害人了。”
“如果我家孩子被害了,我現在殺人都有可能!”
“這年頭什麽都不安全,沒想到連老牌企業都出問題。”
“這是唐氏第一次做掃地機器人吧?是不是技術不成熟啊?”
我按了按太陽穴,直覺這群人再鬧下去可能會出事,幹脆讓秘書先報警,然後轉身往大廈裏走,那女人又一把攥住我的手腕:“你想去哪裏?想跑路嗎?”
女人的手勁很大,我忍著疼說:“我已經讓秘書報警,既然你不相信我,那就等警察來主持公道。”
“就算報警你也要留在這裏,不然我們怎麽知道你不會趁機跑路?別以為我們是平頭老百姓就什麽都不懂,大人物出事找替死鬼頂罪的事兒我們也見過不少!我坦白告訴你,我們今兒來就是要你這個罪魁禍首負全責!”
女人的態度已經是胡攪蠻纏,我耐著性子:“我剛才已經說得很清楚,是我們的問題我們一定不會推卸責任,警察馬上就來,等警察來了我們再說好嗎?”
“總之你不準走!你隻能待在這裏!哪裏都不能去!”
女人邊說邊將我往人群裏拽,她丈夫和同夥有意無意擋住唐氏的保安和其他人,隻包圍我一個,秘書和李叔怕我單獨被帶走有危險,拚命擠進來拉我,推搡間,不知道是誰撞到女人,她撲在地上,額頭磕到尖銳的石頭,頓時血流如注。
她捂著傷口指著我罵:“你居然還敢打我!”
“你他媽害我兒子還敢打我老婆!”男人霎時暴怒,一巴掌就呼過來。
我被打得頓時眼冒金星,耳朵轟鳴,踉踉蹌蹌摔在地上,混亂中還被人踢了兩腳,等我回神,場麵已經亂成一團,保安和對方陷入混戰,尖叫聲、慘叫聲、咒罵聲不斷,現場情形完全控製不住。
我被李叔護著躲到一邊,眼尖地看見圍觀群眾都在舉著手機拍攝,這事已經越鬧越鬧了。
所幸警察來得很快,及時製止住了混亂,帶走了那對夫妻和我去警局做筆錄。
產品質量問題不屬於警察的關管轄,他們主要針對聚眾鬧.事,我屬於受害方做完筆錄就能離開,等走出警局已經是午後,金燦的陽光下我看到那個男人叼著煙站在警局門口。
他一身黑色,卻掛著白色的圍巾,長款風衣被風揚起衣擺,恣意而張揚,隔著幾米的距離,雙手插在口袋裏望著我。
心頭一顫,剛想走過去,他卻忽然轉身上車走了。
我不由得一愣,不過隨後看到李叔就明白了——自從秦程風咬出我跟他的事後,爺爺表麵上沒追究,但其實暗地裏找人盯著我們,為了安全起見,我跟他約定好,隻要唐門的人在場,就不要單獨相處。
李叔說:“嶽總,我先送你回唐門休息吧,您身上也傷也找醫生看看。”
我摸摸臉頰,男人的手勁不容小覷,到現在還是火辣辣的,不過比起這點小上傷,顯然是公司的事更重要。
我拒絕了李叔的提議,直接讓他送我去公司。
在被帶來警局前,我讓秘書安排公關先發製人公開今天的事,並承諾大眾一定會把事情調查清楚,購買了lg10的顧客如果不放心,隨時可以拿到供銷商退貨。
隻是,即便是這樣,唐氏還是被擺在了很不利的位子。
會議上,我看到了唐宋,他先是很關切地詢問我的傷勢,然後又解釋自己早上臨時有事所以才沒按時來公司,最後還保證一定會把事情調查清楚。
我暫時沒心思去琢磨他這些話是真是假,也不想追究這次意外他的責任有多大,為今最在意的是怎麽解決掉這個大危機。
lg10是唐氏籌備了大半年的產品,單是技術引進這一塊,我就跟理查德磨盡了耐心,如果還沒正式上戰場就胎死腹中,我怎麽都不會甘心!
我傳令下去,讓開發部和技術部一起研究分析lg10是否有爆炸危險,再讓銷售部去回訪購買過此產品的用戶在使用中是否有發現異常。北上廣和榕城是lg10試推廣的城市,有對部分客戶做了登記,現在回訪還算方便。
會議進行到一半,工商局,質監局,消協以及警局的人紛紛上門……
李叔察覺不對,謹慎道:“嶽總,您先在車上,我下去看看是怎麽回事。”
“小心點。”
李叔跑下車問了一陣,把秘書帶了過來。
“怎麽回事?”我搖下車窗問。
秘書模樣有些狼狽,像是跟人拉扯過,氣喘籲籲地說:“嶽總,是這樣的,早上有一夥人跑來我們公司,說買了我們新上市的lg10掃地機器人,用了兩天就爆炸,還炸傷了他們家五歲的小孩,非要我們給個交代。”
我愣了愣:“爆炸?”
秘書把手機遞給我看,畫麵中,不久前剛在部分地區上市的lg10掃地機器人已經燒焦,機器表麵還可以看出明顯的爆炸痕跡。
我眉心頓時擰在了一起。
lg10剛剛上市,都還沒來得及全麵推廣就出這種駭人聽聞的事故,可不太妙啊。
秘書麵色嚴肅:“嶽總,那夥人來勢洶洶,沒那麽好打發,您還是先不要從正門進公司,免得被誤傷。”
“那就走後門吧。郭嘉,吩咐下去,馬上召開會議。”說完我關上車窗,那張照片在腦海裏揮之不去。
李叔剛啟動車子,那群鬧.事的不知怎麽就注意到了我們,為首的一個女人指著大喊:“快看!那就是唐氏的老總的車!老總一定在車上!”
伴隨著女人尖銳的叫聲,十幾個人衝過來把我們的車團團圍住,秘書試圖把他們趕走還被推到地上,烏泱泱的人擋在車前,李叔被迫停車,進退不得:“嶽總,還是把保安叫過來把他們趕走吧。”
這群人情緒激動,大聲叫囂著讓我下車,甚至還有人用石頭敲砸車窗,場麵越鬧越難看,不少行人因此佇足,唐氏大廈門口已經水泄不通。
我捏緊手提包:“算了,我下去看看吧。”
才打開車門,一條粗壯的胳膊立即伸進來抓住我的手大力往外拉,拽得我一個趔趄險些撲倒,秘書及時扶住我:“嶽總您沒事吧?”
我搖搖頭,秘書又朝拉我的男人喊:“有話不能好好說嗎?動手解決得了問題嗎?”
為首的女人就是受傷孩子的媽媽,她情緒激動聲音激昂:“我們想好好說來著,是她想要畏罪潛逃!”
我將散落的劉海掠到耳後:“事情的來龍去脈都還不清楚,我怎麽需要畏罪潛逃?”
女人立即朝著我吐了口唾沫:“呸!這還有什麽不清楚!你們的產品不合格差點害死人,別想狡辯!前幾天推銷機器的時候,還吹得天花亂墜,什麽有了這款機器家裏就能天天一塵不染,不怕灰塵危害孩子健康,狗屁!這機器直接讓我兒子住院了!”
女人的丈夫緊隨其後,手指幾乎要戳到我鼻子上大罵:“你們這些無良商人,賺這種黑心錢也不怕遭報應!”
除了這對夫妻外,還有十幾個男女混在人群裏,各舉著一塊印有小孩躺在病床上渾身插滿管子的照片的牌子,一邊叫罵一邊告訴不明真相的圍觀群眾我們的產品有問題,把他們家娃害得奄奄一息,圖文並茂,聲淚俱下,煽動情緒,一時間所有人的眼神都是譴責和不滿,加入咒罵的也不在少數。
我也不是第一次麵對千夫所指,到至於亂了方寸,盡量用清晰的語句向他們解釋:“我們的產品都是經過質檢,質量絕對過關,你們所購買的lg10掃地機器人,從上市之初銷量和反響都很好,這還是我第一次聽說會爆炸。不如這樣,我們到公司裏坐下來聊,如果問題真的在我們的產品上,唐氏絕對不會推卸責任,該我們負責的一定負責到底。”
男人冷笑:“別以為我們是傻子!等進了你們的地盤我們還能出來?”
我不知道是哭好還是笑好:“這裏這麽多人看著,難道我還能把你們抓起來?我隻是想弄清楚事情原委,不溝通怎麽解決問題?”
女人忽然衝上前大力推了我一把:“你是想用錢讓我們閉嘴是吧?別做夢了!我們絕對不可能被你收買!我一定要為我的孩子討回公道!”
說著她放聲大哭:“可憐我那五歲的孩子啊,平時都不舍得罵一句,現在卻被你們這些無良商人害得成那樣,燒傷麵積高達百分之十啊!在場的各位家裏都是有孩子吧,能理解我的心情嗎,能設身處地為我想想嗎,我是一個媽媽,看到孩子變成這樣,心都要碎了啊!”
人都有惻隱之心,更不要說受害者還是孩子,原本還保持著觀望態度的群眾也被不知不覺帶入了局。
“是啊,問題產品太害人了。”
“如果我家孩子被害了,我現在殺人都有可能!”
“這年頭什麽都不安全,沒想到連老牌企業都出問題。”
“這是唐氏第一次做掃地機器人吧?是不是技術不成熟啊?”
我按了按太陽穴,直覺這群人再鬧下去可能會出事,幹脆讓秘書先報警,然後轉身往大廈裏走,那女人又一把攥住我的手腕:“你想去哪裏?想跑路嗎?”
女人的手勁很大,我忍著疼說:“我已經讓秘書報警,既然你不相信我,那就等警察來主持公道。”
“就算報警你也要留在這裏,不然我們怎麽知道你不會趁機跑路?別以為我們是平頭老百姓就什麽都不懂,大人物出事找替死鬼頂罪的事兒我們也見過不少!我坦白告訴你,我們今兒來就是要你這個罪魁禍首負全責!”
女人的態度已經是胡攪蠻纏,我耐著性子:“我剛才已經說得很清楚,是我們的問題我們一定不會推卸責任,警察馬上就來,等警察來了我們再說好嗎?”
“總之你不準走!你隻能待在這裏!哪裏都不能去!”
女人邊說邊將我往人群裏拽,她丈夫和同夥有意無意擋住唐氏的保安和其他人,隻包圍我一個,秘書和李叔怕我單獨被帶走有危險,拚命擠進來拉我,推搡間,不知道是誰撞到女人,她撲在地上,額頭磕到尖銳的石頭,頓時血流如注。
她捂著傷口指著我罵:“你居然還敢打我!”
“你他媽害我兒子還敢打我老婆!”男人霎時暴怒,一巴掌就呼過來。
我被打得頓時眼冒金星,耳朵轟鳴,踉踉蹌蹌摔在地上,混亂中還被人踢了兩腳,等我回神,場麵已經亂成一團,保安和對方陷入混戰,尖叫聲、慘叫聲、咒罵聲不斷,現場情形完全控製不住。
我被李叔護著躲到一邊,眼尖地看見圍觀群眾都在舉著手機拍攝,這事已經越鬧越鬧了。
所幸警察來得很快,及時製止住了混亂,帶走了那對夫妻和我去警局做筆錄。
產品質量問題不屬於警察的關管轄,他們主要針對聚眾鬧.事,我屬於受害方做完筆錄就能離開,等走出警局已經是午後,金燦的陽光下我看到那個男人叼著煙站在警局門口。
他一身黑色,卻掛著白色的圍巾,長款風衣被風揚起衣擺,恣意而張揚,隔著幾米的距離,雙手插在口袋裏望著我。
心頭一顫,剛想走過去,他卻忽然轉身上車走了。
我不由得一愣,不過隨後看到李叔就明白了——自從秦程風咬出我跟他的事後,爺爺表麵上沒追究,但其實暗地裏找人盯著我們,為了安全起見,我跟他約定好,隻要唐門的人在場,就不要單獨相處。
李叔說:“嶽總,我先送你回唐門休息吧,您身上也傷也找醫生看看。”
我摸摸臉頰,男人的手勁不容小覷,到現在還是火辣辣的,不過比起這點小上傷,顯然是公司的事更重要。
我拒絕了李叔的提議,直接讓他送我去公司。
在被帶來警局前,我讓秘書安排公關先發製人公開今天的事,並承諾大眾一定會把事情調查清楚,購買了lg10的顧客如果不放心,隨時可以拿到供銷商退貨。
隻是,即便是這樣,唐氏還是被擺在了很不利的位子。
會議上,我看到了唐宋,他先是很關切地詢問我的傷勢,然後又解釋自己早上臨時有事所以才沒按時來公司,最後還保證一定會把事情調查清楚。
我暫時沒心思去琢磨他這些話是真是假,也不想追究這次意外他的責任有多大,為今最在意的是怎麽解決掉這個大危機。
lg10是唐氏籌備了大半年的產品,單是技術引進這一塊,我就跟理查德磨盡了耐心,如果還沒正式上戰場就胎死腹中,我怎麽都不會甘心!
我傳令下去,讓開發部和技術部一起研究分析lg10是否有爆炸危險,再讓銷售部去回訪購買過此產品的用戶在使用中是否有發現異常。北上廣和榕城是lg10試推廣的城市,有對部分客戶做了登記,現在回訪還算方便。
會議進行到一半,工商局,質監局,消協以及警局的人紛紛上門……