李肖琴在電話裏有些焦急,帶著些許的責備,讓夏天的心裏越是不安心。
她很是抱歉地解釋著:“對不起李姐,這件事我們會全權負責,一定會不讓你難堪的。”
夏天說這話是在穩住李肖琴,畢竟她也不知道現在到底是個什麽情況。
顧一辰一*夜未歸,夏天已經能才想到事情的嚴重性,正是因為太嚴重,夏天才不敢輕易給李肖琴介紹現在的情況。
電話那頭的李肖琴頓了頓,無奈地籲了一口氣,說:“夏天,也不是姐為難你,要隻是我一個人的賣場那還好說,問題是大多數的問題都出在我朋友那裏,你也知道,我是相信你,才會把你們的產品介紹給他們,我作為一個中間人,出了事他們首當其衝找到是我,我也沒有辦法,隻能找你了。”
夏天理解李肖琴的意思,但是現在她還在哺*乳*期,不想讓她抄太多心。
“對不起李姐讓你為難了,你放心,這件事無論如何我也會給你處理好,給你一個交代。”
“嗯,我當然相信你,隻是這件事出得太蹊蹺,你們不要急,要是需要我幫忙,給我打電話吧。”
夏天低聲應了一聲,掛斷了電話,就連忙往公司跑。
剛剛下電梯,就已經能聽到那些堵在門口的分銷商大吵大鬧著要退貨的聲音。
“給各位造成的困擾非常抱歉,我們會盡快處理的。”
“盡快!盡快!我不要你們什麽盡快,你們現在給我們把貨退了,把錢還給我們就行了。”
“就是!退貨還錢!”
“支持退貨還錢!”
“當初我們就不看好這個品牌,也不是什麽大品牌,廣告也少,要是不看著你們老板親自跑業務可憐的份上,我才不會那那麽多的貨呢!”
“可不是嗎?”
“對不起,對不起!這件事我們也不想的。”
“對不對,對不起,你們除了對不起還會說什麽?行了,別給我打馬虎眼了,把你們的老板叫過來!”
“對,把你們的老板叫過來!”
周圍的人都圍著公司前台的小妹,得理不饒人,大聲指著喊罵著。
夏天加快了腳步,從人群中擠了了進去。
“我就是老板,有什麽事,你們找我就行了。”夏天站在人群中,把已經紅著眼眶的前台妹子護在伸手,緊緊地抓著她顫*抖不停的雙手。
第一次麵對這樣的場麵,夏天也害怕。
可是她也是這裏的老板,也有義務擔起這條擔子。
“你就是老板?正好,把貨給我們退了!”一位中年男子從人群之中走了進來,氣勢洶洶,甚至粗壯的手臂,直指著夏天。
中年男子的脖子上掛著一條小拇指粗的金項鏈,與他有些幹瘦的身材顯得有些突兀。
夏天微微地皺了皺眉頭,抓著前台小妹的手卻抖了抖。
前台小妹興許也看出了夏天有些緊張,她不斷地向夏天的身後退著,低聲喊了一聲:“夏總。”
夏天回頭朝著她笑了笑轉身對著剛才那位中年男子說著:“這位大哥你別急,還有各位在場的大哥大姐、帥哥美女們,你們都別急,你們著急的心情我也能理解,畢竟這樣的事情誰都不願意出……”
中年男子根本不買賬,直接打斷了夏天的話,義正言辭地說著:“行了!別給我們比叨逼叨了,趕緊退貨退款,什麽都別說了。”
夏天見這群人的目的明確,很明顯是經過討論統一了意見的。
夏天的手緊了緊,繼續以笑臉迎人,說著:“你們放心,隻要我們的產品有問題貨和款我們都會退!隻是現在具體的情況還沒有確定,更何況,過敏的消費者還沒有得到解決,我想各位也不想因為這件事影響到你們今後的生意吧?”
夏天回頭低聲跟著前台小妹低聲吩咐著:“你現在去對麵的五星級酒店定一個茶水包間。”
前台小妹一愣,很快就反應了過來,連忙退身出去了。
“這樣吧,你們在這邊站著也累,我剛才讓我們的員工在對麵的五星級酒店訂了一個茶水包間,我們有什麽在那邊好好談談,你們有什麽怨氣、疑問都可以跟我說,這裏我說的話也算數。”
夏天故意把五星級酒店加重了語氣,目的就是為了讓他們知道他們這個公司很重視他們,就算是要退貨退款,也要把他們放在第一位。
那群人聽到了是五星級酒店,你看我,我看你了一眼。
其中也不知道誰點了頭他們也就同意了。
得到了大家的允許,夏天連忙帶領著他們去對麵的五星級酒店。
前台小妹知道事情嚴重,所以辦事的效率還是很高。
夏天他們走過去時,茶水房已經開好了。
平時能容納200多人的茶水房,現在隻坐了30多個人,一來顯得很空曠,二來也顯得夏天很重視他們,給他們安排而來這麽大的房間。
“大家想喝什麽茶或者什麽甜點都可以隨便點,要是不夠可以打包,現在外麵天氣熱,你們先喝點茶水,消消暑,公司的事情我們慢慢來,正好我今天沒有什麽事,大家可以暢所欲言,等下我會讓財務過來記錄一下,你們要退貨退款的,都可以登記,隨後我們就貨款還給你們。”
夏天說完,當著他們的麵,給財務部打了電話,讓他們都過來,帶著現金和電腦,方便退款。
眾人聽到夏天的話後,都放心了不少。
剛才還火冒三丈,氣勢洶洶,一下就沒有說話了,紛紛都跟著服務員點著茶水的點茶水,點東西吃的點東西吃。
“夏天,你真厲害,我在那邊給他們解釋了快一個小時了,沒想到你幾句話就把他們安撫好了。”前台小妹很是崇拜地望著夏天。
夏天笑了笑,細聲說著:“其實你也可以的。”
“我?”前台小妹連忙搖了搖頭,很是為難地說著:“我可不行。”
夏天正要說什麽,她的手機響了起來。
一看是顧一辰,夏天連忙走在房間的角落裏接聽了起來。
“你在哪兒?”一晚上沒有休息的顧一辰,聲音有些沙啞。
夏天沒有多想,連忙把位置報給了他,就把電話掛斷了。
沒一會兒,顧一辰就從外麵把門打開了。
“怎麽樣了?”顧一辰著急地問著。
“還好,已經安撫好了。”夏天冷靜地說著。
一*夜不見,要不是看到顧一辰的眼眶通紅,可能沒人能想到他昨晚居然一*夜未眠。
看到他眼球上布滿的紅血絲,夏天很是心疼。
“顧總,今天夏總可厲害了,幾句話就把他們安撫住了。”前台小妹見顧一辰來了,忍不住立即替夏天介紹著她的豐功偉績。
顧一辰很是欣慰地笑了笑,眼裏盡是讚揚。
這麽久,顧一辰還是第一次讚揚她。
夏天忍不住心底裏有些洋洋得意。
欣喜之外,還有更重要的事情需要處理。
夏天連忙問道:“醫院那邊的事情處理得怎麽樣了?”
問清楚了,想好對策,夏天也好跟李肖琴一個交代,畢竟公司一大半的出貨貢獻,都是她和她的朋友。
“嗯,已經查清楚了,那群人都是食物過敏,並不是化妝品過敏,我已經把診斷結果帶了過來。”顧一辰不苟言笑,很是嚴謹。
“食物過敏?都是嗎?”夏天有些震驚。
“嗯。我是帶著他們去了三個三*級甲等的公立醫院做的檢查。”顧一辰頓了頓繼續說著:”雖然有了這份證明對我們來說非常有利,但是對於那些分銷商,可能退貨的可能性要大很多,財務已經安排了嗎?”
夏天點了點頭,也不敢鬆懈:“安排了,估計馬上就到了。”
對於夏天的做事井井有條,還很細致,顧一辰很是滿意:“好。我先出去一下,馬上回來,等下需要辛苦一下你把做一些退貨的處理。”
“好,你去吧。”
說完,顧一辰就出去了,留下夏天和前台小妹。
雖然場麵是控製住了,可是夏天還是有些緊張。
可能是情緒太過緊繃了,夏天一陣內急。
夏天走到廁所,卻發現廁所有人,沒有辦法,她也隻好去外麵的樓層的公共廁所去了。
這廁所真是用時方恨少啊,也不知道是不是拉肚子日還是內急日,這連公共廁所都有人。
沒有辦法,夏天憋得難受,隻能下一層,去二樓的西餐廳廁所去了。
餐廳的人流量較大,廁所位置也比較多,夏天很快就得到二樓解決,真是一身輕鬆啊。
走到洗手池簡單地洗了個手,剛一抬頭卻遇到了熟人。
“楊茜。”
“夏天。”
兩人異口同聲地喊出了聲。
聲音一落,他們又相視一眼笑了出來。
楊茜洗著手問:“你也在這裏吃飯?”
夏天搖了搖頭,把她來這裏的目的簡單地說了一遍。
“這樣啊,的確挺棘手的。”楊茜有些同情地說著。
夏天笑了笑,說:“好了,我客戶還在上麵,我就先上去了。”
“ok。”
夏天禮貌地點了點頭,轉身就往樓走了上去。
她很是抱歉地解釋著:“對不起李姐,這件事我們會全權負責,一定會不讓你難堪的。”
夏天說這話是在穩住李肖琴,畢竟她也不知道現在到底是個什麽情況。
顧一辰一*夜未歸,夏天已經能才想到事情的嚴重性,正是因為太嚴重,夏天才不敢輕易給李肖琴介紹現在的情況。
電話那頭的李肖琴頓了頓,無奈地籲了一口氣,說:“夏天,也不是姐為難你,要隻是我一個人的賣場那還好說,問題是大多數的問題都出在我朋友那裏,你也知道,我是相信你,才會把你們的產品介紹給他們,我作為一個中間人,出了事他們首當其衝找到是我,我也沒有辦法,隻能找你了。”
夏天理解李肖琴的意思,但是現在她還在哺*乳*期,不想讓她抄太多心。
“對不起李姐讓你為難了,你放心,這件事無論如何我也會給你處理好,給你一個交代。”
“嗯,我當然相信你,隻是這件事出得太蹊蹺,你們不要急,要是需要我幫忙,給我打電話吧。”
夏天低聲應了一聲,掛斷了電話,就連忙往公司跑。
剛剛下電梯,就已經能聽到那些堵在門口的分銷商大吵大鬧著要退貨的聲音。
“給各位造成的困擾非常抱歉,我們會盡快處理的。”
“盡快!盡快!我不要你們什麽盡快,你們現在給我們把貨退了,把錢還給我們就行了。”
“就是!退貨還錢!”
“支持退貨還錢!”
“當初我們就不看好這個品牌,也不是什麽大品牌,廣告也少,要是不看著你們老板親自跑業務可憐的份上,我才不會那那麽多的貨呢!”
“可不是嗎?”
“對不起,對不起!這件事我們也不想的。”
“對不對,對不起,你們除了對不起還會說什麽?行了,別給我打馬虎眼了,把你們的老板叫過來!”
“對,把你們的老板叫過來!”
周圍的人都圍著公司前台的小妹,得理不饒人,大聲指著喊罵著。
夏天加快了腳步,從人群中擠了了進去。
“我就是老板,有什麽事,你們找我就行了。”夏天站在人群中,把已經紅著眼眶的前台妹子護在伸手,緊緊地抓著她顫*抖不停的雙手。
第一次麵對這樣的場麵,夏天也害怕。
可是她也是這裏的老板,也有義務擔起這條擔子。
“你就是老板?正好,把貨給我們退了!”一位中年男子從人群之中走了進來,氣勢洶洶,甚至粗壯的手臂,直指著夏天。
中年男子的脖子上掛著一條小拇指粗的金項鏈,與他有些幹瘦的身材顯得有些突兀。
夏天微微地皺了皺眉頭,抓著前台小妹的手卻抖了抖。
前台小妹興許也看出了夏天有些緊張,她不斷地向夏天的身後退著,低聲喊了一聲:“夏總。”
夏天回頭朝著她笑了笑轉身對著剛才那位中年男子說著:“這位大哥你別急,還有各位在場的大哥大姐、帥哥美女們,你們都別急,你們著急的心情我也能理解,畢竟這樣的事情誰都不願意出……”
中年男子根本不買賬,直接打斷了夏天的話,義正言辭地說著:“行了!別給我們比叨逼叨了,趕緊退貨退款,什麽都別說了。”
夏天見這群人的目的明確,很明顯是經過討論統一了意見的。
夏天的手緊了緊,繼續以笑臉迎人,說著:“你們放心,隻要我們的產品有問題貨和款我們都會退!隻是現在具體的情況還沒有確定,更何況,過敏的消費者還沒有得到解決,我想各位也不想因為這件事影響到你們今後的生意吧?”
夏天回頭低聲跟著前台小妹低聲吩咐著:“你現在去對麵的五星級酒店定一個茶水包間。”
前台小妹一愣,很快就反應了過來,連忙退身出去了。
“這樣吧,你們在這邊站著也累,我剛才讓我們的員工在對麵的五星級酒店訂了一個茶水包間,我們有什麽在那邊好好談談,你們有什麽怨氣、疑問都可以跟我說,這裏我說的話也算數。”
夏天故意把五星級酒店加重了語氣,目的就是為了讓他們知道他們這個公司很重視他們,就算是要退貨退款,也要把他們放在第一位。
那群人聽到了是五星級酒店,你看我,我看你了一眼。
其中也不知道誰點了頭他們也就同意了。
得到了大家的允許,夏天連忙帶領著他們去對麵的五星級酒店。
前台小妹知道事情嚴重,所以辦事的效率還是很高。
夏天他們走過去時,茶水房已經開好了。
平時能容納200多人的茶水房,現在隻坐了30多個人,一來顯得很空曠,二來也顯得夏天很重視他們,給他們安排而來這麽大的房間。
“大家想喝什麽茶或者什麽甜點都可以隨便點,要是不夠可以打包,現在外麵天氣熱,你們先喝點茶水,消消暑,公司的事情我們慢慢來,正好我今天沒有什麽事,大家可以暢所欲言,等下我會讓財務過來記錄一下,你們要退貨退款的,都可以登記,隨後我們就貨款還給你們。”
夏天說完,當著他們的麵,給財務部打了電話,讓他們都過來,帶著現金和電腦,方便退款。
眾人聽到夏天的話後,都放心了不少。
剛才還火冒三丈,氣勢洶洶,一下就沒有說話了,紛紛都跟著服務員點著茶水的點茶水,點東西吃的點東西吃。
“夏天,你真厲害,我在那邊給他們解釋了快一個小時了,沒想到你幾句話就把他們安撫好了。”前台小妹很是崇拜地望著夏天。
夏天笑了笑,細聲說著:“其實你也可以的。”
“我?”前台小妹連忙搖了搖頭,很是為難地說著:“我可不行。”
夏天正要說什麽,她的手機響了起來。
一看是顧一辰,夏天連忙走在房間的角落裏接聽了起來。
“你在哪兒?”一晚上沒有休息的顧一辰,聲音有些沙啞。
夏天沒有多想,連忙把位置報給了他,就把電話掛斷了。
沒一會兒,顧一辰就從外麵把門打開了。
“怎麽樣了?”顧一辰著急地問著。
“還好,已經安撫好了。”夏天冷靜地說著。
一*夜不見,要不是看到顧一辰的眼眶通紅,可能沒人能想到他昨晚居然一*夜未眠。
看到他眼球上布滿的紅血絲,夏天很是心疼。
“顧總,今天夏總可厲害了,幾句話就把他們安撫住了。”前台小妹見顧一辰來了,忍不住立即替夏天介紹著她的豐功偉績。
顧一辰很是欣慰地笑了笑,眼裏盡是讚揚。
這麽久,顧一辰還是第一次讚揚她。
夏天忍不住心底裏有些洋洋得意。
欣喜之外,還有更重要的事情需要處理。
夏天連忙問道:“醫院那邊的事情處理得怎麽樣了?”
問清楚了,想好對策,夏天也好跟李肖琴一個交代,畢竟公司一大半的出貨貢獻,都是她和她的朋友。
“嗯,已經查清楚了,那群人都是食物過敏,並不是化妝品過敏,我已經把診斷結果帶了過來。”顧一辰不苟言笑,很是嚴謹。
“食物過敏?都是嗎?”夏天有些震驚。
“嗯。我是帶著他們去了三個三*級甲等的公立醫院做的檢查。”顧一辰頓了頓繼續說著:”雖然有了這份證明對我們來說非常有利,但是對於那些分銷商,可能退貨的可能性要大很多,財務已經安排了嗎?”
夏天點了點頭,也不敢鬆懈:“安排了,估計馬上就到了。”
對於夏天的做事井井有條,還很細致,顧一辰很是滿意:“好。我先出去一下,馬上回來,等下需要辛苦一下你把做一些退貨的處理。”
“好,你去吧。”
說完,顧一辰就出去了,留下夏天和前台小妹。
雖然場麵是控製住了,可是夏天還是有些緊張。
可能是情緒太過緊繃了,夏天一陣內急。
夏天走到廁所,卻發現廁所有人,沒有辦法,她也隻好去外麵的樓層的公共廁所去了。
這廁所真是用時方恨少啊,也不知道是不是拉肚子日還是內急日,這連公共廁所都有人。
沒有辦法,夏天憋得難受,隻能下一層,去二樓的西餐廳廁所去了。
餐廳的人流量較大,廁所位置也比較多,夏天很快就得到二樓解決,真是一身輕鬆啊。
走到洗手池簡單地洗了個手,剛一抬頭卻遇到了熟人。
“楊茜。”
“夏天。”
兩人異口同聲地喊出了聲。
聲音一落,他們又相視一眼笑了出來。
楊茜洗著手問:“你也在這裏吃飯?”
夏天搖了搖頭,把她來這裏的目的簡單地說了一遍。
“這樣啊,的確挺棘手的。”楊茜有些同情地說著。
夏天笑了笑,說:“好了,我客戶還在上麵,我就先上去了。”
“ok。”
夏天禮貌地點了點頭,轉身就往樓走了上去。