第174章 下篇

    下篇：心理掌控術：懂點心理博弈，獲得掌握他人的力量


    第七章 心理策略7：洞察上司，打開晉升的大門


    第二節 覺察上司的心中取向


    心理智慧點撥：


    洞察先機，知道上司的想法，覺察上司心中的取向，在心裏有所準備。


    掌控有術：


    一個善於察言觀色的員工，一定善解人意，機靈乖巧，能了解上司在想什麽、需要什麽，什麽事情都逃不過他的眼睛。這是一種溝通上的優勢，有了這種優勢，可以洞察先機，知道上司的想法，覺察上司心中的取向，在心裏有所準備；也可以知道上司的反應，妥善安排自己的進退應對，把話說在適當時機。這樣的溝通，可以使你在辦公室中一帆風順。


    以下的辦公室常用句型，不但能幫你化危機為轉機，更可以讓你成為上司眼中的得力助手。


    1.傳遞壞消息時


    句型：“我們似乎碰到一些狀況……”你剛剛才得知，一件非常重要的工作出了問題，此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”等字眼，要讓上司覺得事情並非無法解決。


    2.被傳喚時


    句型：“我馬上處理。”冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是有效率聽話的好部屬。


    3.閃避你不知道的事時


    句型：“讓我再認真地想一想，三點以前給你答複好嗎？”當領導問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答時，千萬不可以說“不知道”，可利用本句型暫渡危機。不過事後可以做足功課，按時交出你的答複。