上篇:問話術:如何說別人才會聽,怎麽聽別人才肯說


    第七章問話場景7:麵試中,正在讀心


    第二節 智力比拚:假設提問看透一個人


    迷你場景屋:


    通過情景假設的問題,判斷一個職位的多個競爭者中誰是最優秀的。


    問話故事會:


    李然是某公司的人力資源部經理,有一次麵試中,他遇到了一個有些棘手的問題,來的這兩個人都是經過幾輪麵試後的佼佼者,各方麵看起來都非常優異,但他們其中隻能有一個留下來。想了半天,李然決定這樣麵試他們。


    李然:“兩位都是經過幾輪麵試的人了,走到現在這一步非常不容易,今天我隻想簡單地問幾個問題,權當交流一番。因為各位應聘的工作是審計,我有這樣一個問題:假如你到總公司旗下的一家子公司去做審計,審計的結果是這家公司在某些方麵存在問題,該公司領導麵對這樣的結果拒絕簽字。但臨來之前領導告訴你,隻有對方簽字,任務才算完成,麵對這樣的情況,你們會怎麽辦?”


    聽了李然的問題,甲:“這個好辦,用總公司領導去壓他,那樣他就會服軟簽字了。”


    李然:“如果這家公司的經理資曆不一般,曾經做出過非常突出的業績,總公司的領導對他也非常器重,麵對這種狀況,你又該怎麽辦?”


    甲:“那我就說‘國有國法,家有家規’。他能耐再大還能大過公司?再說,有總公司領導給我撐腰還怕什麽?”


    李然:“你是去工作的,還是去拿領導壓人的?”


    甲:“我……”


    李然看甲無話可說了,就讓乙繼續發言。


    乙:“我想的是,或許是我們自己的審計出了問題,不然人家為什麽會平白無故地不簽字呢?”


    聽了乙的話,李然點點頭。


    “如果真的如你所說,是自己的審計出了問題,你打算怎麽辦?”


    “如果真是自己出了問題,那就馬上糾正,給予該公司一個公正的結果。”


    此時甲又插嘴道:“其實現在很多人都是沒事找事,我已經做過一輪嚴格的審計了,為什麽還要聽他擺布?他說不對就不對?真不把總公司放在眼裏了?”


    這話讓李然和乙有些尷尬,但李然還是微笑地說:“好,你們兩個都很優秀,最終的結果會在三天內通知兩位。”


    還用通知嗎?結果明眼人一看就知道了。


    妙問解疑:


    當一個職位有多個潛在的優秀競爭者時,麵試官需要的不僅是一雙火眼金睛,還需要用針對性強、迷惑性強、假設性強的問題考量應聘者。用未來工作中可能遇到的問題考驗他們,更能夠檢驗這個人的素質和成色。


    在上文的麵試故事中,李然為了辨別兩個應聘者中哪個更加優秀,采取了情景假設的提問法。他這麽做的用意非常明顯:同一個問題,不同的人給出的答案是不同的,根據不同的答案就能判斷出對方是個怎樣的人。


    麵對李然的問題,甲的回答是用領導壓對方。說出這種話的人一般有這樣的思維:如果他隻是公司的一般員工,他的不滿多是發發牢騷,背後說說別人的壞話,或是狐假虎威;一旦成為領導,就會盛氣淩人,用自己的權勢壓迫別人,不利於公司內部的團結。就文中的問題而言,甲原本料想可以用總公司的領導壓對方的氣勢,不想李然又追問如果這位子公司經理很受總公司器重,不會受到打壓怎麽辦?甲就無話可說,他的以權壓人的本性就暴露無遺了。


    而乙的回答則是從自身出發,從自己身上找問題。這樣的人謙虛、認真,做事兢兢業業,不管業務精通與否,態度首先是正確的。態度端正,做事就會順利很多,問題也更容易解決。


    甲和乙雖是兩個人,卻可看成心態的兩個表現麵,就像硬幣的兩麵一樣。好與壞,任用與淘汰,在假設性問題中一測便明了。麵試人員熟練掌握了這種問話方法後,就不怕看不出應聘者的真心了。

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