當日百區的所有導購看到通告之後,有的人甚至興奮的叫出了聲來。
這次薪水改革,針對的主要是除了化妝品櫃組以外的其它櫃組。
因為日百區域的特殊性,出貨量大而且雜,想要統計每個導購的銷售業績基本是不可能的。
所以,為了提高寶潔,廚衛,雜貨三個櫃組的導購的收入。
李文龍想出了另外一種提成辦法。
那就是計算每月收益,然後拿出總收益的一部分來,按照一定的比例,分給所有的導購。
吃大鍋飯,大家平均分配自然是不可取的。
那樣的話,總會有一些人消極怠工。
所以李文龍的辦法是,跟通信公司一眼,讓客人為員工的服務打分,到了月底之後,按照排名高低,劃分提成金額。
當然了,暫時這隻是一個初步的構想,之後會將好評數量,詳細劃分等級。
畢竟這裏不是通信公司,客戶隻要按一下按鍵就可以了,中間會有很多的步驟。所以還是需要劃分一個大概的層次。
不過這個瑣碎的工作,就不是李文龍需要操心的了,手下的幾個櫃組主任跟實物組長,才是最了解他們櫃組的人,這些規則讓他們以後慢慢完善就可以了。
具體的分成比例,李文龍不僅僅跟幾個櫃組主任詳細商議過,而且也跟米娜溝通了好幾次。
盡量保持在讓這些導購的工資有所提高,卻有不會高的太過離譜的一個程度上。
僅僅是這一個動作,立刻讓李文龍,被日百區所有導購奉若神明。能夠給自己加薪水,還有比這更英明的領導麽?
普通人的要求,就是這麽簡答,僅此而已。
就在這條通告發下去當晚,日百區所有的導購,聚集在一起請了李文龍去聚餐。
李文龍當時心中就是一笑:“你們現在隻知道我的好,但是我真正的手段還沒有完全用處來呢。”
當然了,不管怎麽說,跟自己的屬下拉近關係,這點李文龍是不會拒絕的。
對於導購評價怎麽統計,李文龍初步的設想,就是給每個導購發一個印刷好的小本本,上麵都是拇指大小的小紙條,紙條上寫的是她們的工人編號。
導購為客戶服務完畢,就可以給客人這樣一張小紙條,客人在收銀處,交給收銀員,之後統一計算。
當然了,這其中還有各種各樣的規矩,自然不必贅述。
比如客人是否投票,由客人自己決定,導購不能強行要求等等。
也許還有著這樣那樣的問題,但是李文龍又不是瞎子,一些小瑕疵,他可以當做沒看見。但是如果有些人坐的太過分了,李文龍卻也不會客氣的。
因為薪水提升帶來的刺激好事呢,在這一個星期當中。日百區的銷售額,硬生生的提升了20%。
這也讓米娜一陣的感歎,隻是一個如此簡單的手段,竟然就能夠提升這麽多的銷售額。相比之下,多發的那些薪水,根本就是九牛一毛而已。
但是,李文龍的動過還遠遠沒有結束。
當薪水改個已經步入平穩期後,再次將所有的導購都集中到了一起。
李文龍看著這些姿色各異的導購,大聲說道:“各位,我想你們應該清楚,經過這次工資改革之後,你們的收入將會提高很多。”
他的話,讓不少人的臉上都浮現出了興奮的神色。畢竟按照李文龍的新規則,就算是業績最差的人,一個月也能多發幾百塊錢。
跟以前幹同樣的活,但是收入卻比以前高了不少,這種情況下,恐怕沒人會不高興吧?除非是錢多了燒的。
不過這種人,也不可能來到米尚,當一個小小的導購。
看了看眾人,李文龍頓了頓繼續說道:“但是,僅僅是這樣你們就滿足了麽?我們周圍不僅僅有米尚一家商場,我們的銷售業績雖然不是最差的,但是也絕對不會是最好的。難道你們就不希望我們米尚的生意更加的好麽?”
“以前米尚賺多少錢,是跟你們沒有什麽關係,但是現在不同了,米尚賺的越多,也就代表著,你們的薪水會更加的豐厚。現在回答我,你們想不想拿更多的薪水?”李文龍的聲音高昂,帶著一種魔鬼一般的煽動語氣。
下麵的導購們嬌滴滴,脆生生的回答道:“想!”
“大聲點,我沒聽見。”
“想!”這次聲音更大了。不過這聲音跟響亮兩個字,沒有任何的關係,隻是更加清脆嬌媚了。
李文龍也知道,不可能以軍人的標準,來要求這些普通的導購。
所以李文龍滿意的點了點頭:“很好!”
“但是,想要提高業績,不是我們嘴上說說就行了的,是需要我們所有員工共同的努力。所以,我現在決定開始新的培訓課程,這將是非常辛苦的課程,如果有誰不想幹的話,現在就可以離開,我可以把你們調到商場的其它部門。”
剛剛提升了薪水,這個時候想離開的才是傻瓜。
最重要的,所有人心中都清楚一點,李文龍是真的能夠帶領大家賺錢的領導。沒有人喜歡過窮日子,現在有更好的發展,隻有笨蛋才會在這個時候離開。
李文龍掃視全場,發現沒有任何一個人離開後,滿意的點了點頭:“很好!既然大家都已經下了決定,那我現在就公布新的排班表,還有你們新的培訓安排!”
“希望大家能夠認真的對待這次培訓,記住!你學的東西,不愧是給我學的,而是給你自己學習的。”
盡管所有人都知道,陳文龍這次的動作相當的大,培訓很可能會非常的累。
可是,就算她們做好了心理準備,當真正的培訓開始之後,所有的導購都發現,他們之前的想法,實在是太天真了。
李文龍首先將排班表重新分配,將導購暫時分成兩班製,從而讓一部分人空出了半天的時間。基本上她們的培訓,就是在這半天中進行的。
給他們培訓的,是李文龍通過米娜找來的一位退役空姐。
李文龍不僅僅按照空姐的標準訓練她們,甚至還是按照軍人的標準訓練她們,從站姿到蹲姿,甚至是擺放每層貨物的姿勢,都有著嚴格的規定。
將很多非常忽略的細節,都變成了刻板的規定跟要求。
這些培訓,還不是讓這些導購最抓狂的,她們都是每天站習慣了的,稍微累一點,其實她們都可以接受。
但是李文龍的訓練,怎麽可能這麽簡單?
除了行為舉止的訓練,知識的儲備自然也是必不可少的。從推銷理念,到商場經營技巧。從貨物擺放順序,到快速記憶資料之類的東西。李文龍都找了專門的老師,給她們培訓。
高強度的培訓,讓所有導購都叫苦連天。不過幸好的是,至少第一批訓練的導購當中,還沒有誰,真正的放棄培訓離開。
能做導購的,基本上都不會太笨,每天接觸人多了,對於人情冷暖體會的更加的敏銳。
所有人心裏都明白,雖然她們現在看起來被操練的慘了一點,但是當到了破繭成蝶那一天,得到好處最多的,還是他們自己。
日百區的改變,幾乎是肉眼可見的。
說是一天一個變化也不為過,明明還是那些人,明明還是那些商品。但是當客人進入日百專區。
看到舉止優雅,說話之前,臉上已經帶上了如沐春風一般笑容的導購。
自己的心情,也情不自禁的跟著好了起來。
不管詢問什麽,不管你想買什麽,都能夠從她們這裏得到最好的推薦。
這些導購不會滔滔不絕的,給你推薦那些貴的要死,但是你根本用不著的東西。
當然了,這也並不代表她們不會推銷。
相反的是,他們的手段高明到,很多客人明明隻是想買個水杯,但是當出了商場之後,卻發現自己莫名其貌的買了一大堆的東西。
並且他們能夠做到並不讓人反感,因為客人會驚訝的發現,他們買的東西,大部分都是相當有用,並且能夠真正用得到的。
一個月時間轉眼即逝,李文龍對於這些導購的培訓,甚至都還沒有完全結束,效果就已經完全的顯示了出來。
日百區平時的客人,一般都不會非常多。因為很多日常的快速消耗品,客人都有自己固定的需求,並不需要導購的服務。
再說,何種東西,就算是普通的小商店也有,沒必要特意來大超市。
但是,經過李文龍的培訓之後,越來越多的人,喜歡到米尚商場的日百區來消費了。
價錢上一樣,但是米尚的日百區,給人的感覺卻是完全的不同。導購們舉手投足之間,就讓人感覺到非常的舒服。
熱情卻不獻媚。雖然保持著距離,但是隻要當你需要的時候,她們就隨時都會出現在你的身邊。
這是心理學課程功勞。
現在日百區所有的導購,都能夠從人的肢體動作,甚至是一個簡單的眼神當中,判斷出是否需要幫助。
這方麵的課程,李文龍全都是以務實為主,唯一的要求,就是能夠分析客人的心裏狀況,從而及時給與幫助。
甚至有的時候因為客人太多,導購們的培訓,也不得不暫時停止下來。
因為客流量大增,日百區的銷售額,可以說是一日千裏,一個月下來,銷售額整整提高了42%。
這可是一整個月的統計,跟之前偶爾一兩天的增長不一樣。
因為客流量的提高,之前對李文龍有些不滿的化妝品櫃組的導購,對李文龍也改觀了不少。
這個世界上,從來沒有什麽事,是能夠兩全其美的。
李文龍之前給這些導購提升薪水,可是把化妝品櫃組排除出去了。畢竟她們的薪水,就算是在整個商場當中,可絕對可以排名前三的,這個時候自然不可能給她們加薪水了。
沒加薪水,還要參加累的要死的培訓,這些人心中能好受就怪了。
這次薪水改革,針對的主要是除了化妝品櫃組以外的其它櫃組。
因為日百區域的特殊性,出貨量大而且雜,想要統計每個導購的銷售業績基本是不可能的。
所以,為了提高寶潔,廚衛,雜貨三個櫃組的導購的收入。
李文龍想出了另外一種提成辦法。
那就是計算每月收益,然後拿出總收益的一部分來,按照一定的比例,分給所有的導購。
吃大鍋飯,大家平均分配自然是不可取的。
那樣的話,總會有一些人消極怠工。
所以李文龍的辦法是,跟通信公司一眼,讓客人為員工的服務打分,到了月底之後,按照排名高低,劃分提成金額。
當然了,暫時這隻是一個初步的構想,之後會將好評數量,詳細劃分等級。
畢竟這裏不是通信公司,客戶隻要按一下按鍵就可以了,中間會有很多的步驟。所以還是需要劃分一個大概的層次。
不過這個瑣碎的工作,就不是李文龍需要操心的了,手下的幾個櫃組主任跟實物組長,才是最了解他們櫃組的人,這些規則讓他們以後慢慢完善就可以了。
具體的分成比例,李文龍不僅僅跟幾個櫃組主任詳細商議過,而且也跟米娜溝通了好幾次。
盡量保持在讓這些導購的工資有所提高,卻有不會高的太過離譜的一個程度上。
僅僅是這一個動作,立刻讓李文龍,被日百區所有導購奉若神明。能夠給自己加薪水,還有比這更英明的領導麽?
普通人的要求,就是這麽簡答,僅此而已。
就在這條通告發下去當晚,日百區所有的導購,聚集在一起請了李文龍去聚餐。
李文龍當時心中就是一笑:“你們現在隻知道我的好,但是我真正的手段還沒有完全用處來呢。”
當然了,不管怎麽說,跟自己的屬下拉近關係,這點李文龍是不會拒絕的。
對於導購評價怎麽統計,李文龍初步的設想,就是給每個導購發一個印刷好的小本本,上麵都是拇指大小的小紙條,紙條上寫的是她們的工人編號。
導購為客戶服務完畢,就可以給客人這樣一張小紙條,客人在收銀處,交給收銀員,之後統一計算。
當然了,這其中還有各種各樣的規矩,自然不必贅述。
比如客人是否投票,由客人自己決定,導購不能強行要求等等。
也許還有著這樣那樣的問題,但是李文龍又不是瞎子,一些小瑕疵,他可以當做沒看見。但是如果有些人坐的太過分了,李文龍卻也不會客氣的。
因為薪水提升帶來的刺激好事呢,在這一個星期當中。日百區的銷售額,硬生生的提升了20%。
這也讓米娜一陣的感歎,隻是一個如此簡單的手段,竟然就能夠提升這麽多的銷售額。相比之下,多發的那些薪水,根本就是九牛一毛而已。
但是,李文龍的動過還遠遠沒有結束。
當薪水改個已經步入平穩期後,再次將所有的導購都集中到了一起。
李文龍看著這些姿色各異的導購,大聲說道:“各位,我想你們應該清楚,經過這次工資改革之後,你們的收入將會提高很多。”
他的話,讓不少人的臉上都浮現出了興奮的神色。畢竟按照李文龍的新規則,就算是業績最差的人,一個月也能多發幾百塊錢。
跟以前幹同樣的活,但是收入卻比以前高了不少,這種情況下,恐怕沒人會不高興吧?除非是錢多了燒的。
不過這種人,也不可能來到米尚,當一個小小的導購。
看了看眾人,李文龍頓了頓繼續說道:“但是,僅僅是這樣你們就滿足了麽?我們周圍不僅僅有米尚一家商場,我們的銷售業績雖然不是最差的,但是也絕對不會是最好的。難道你們就不希望我們米尚的生意更加的好麽?”
“以前米尚賺多少錢,是跟你們沒有什麽關係,但是現在不同了,米尚賺的越多,也就代表著,你們的薪水會更加的豐厚。現在回答我,你們想不想拿更多的薪水?”李文龍的聲音高昂,帶著一種魔鬼一般的煽動語氣。
下麵的導購們嬌滴滴,脆生生的回答道:“想!”
“大聲點,我沒聽見。”
“想!”這次聲音更大了。不過這聲音跟響亮兩個字,沒有任何的關係,隻是更加清脆嬌媚了。
李文龍也知道,不可能以軍人的標準,來要求這些普通的導購。
所以李文龍滿意的點了點頭:“很好!”
“但是,想要提高業績,不是我們嘴上說說就行了的,是需要我們所有員工共同的努力。所以,我現在決定開始新的培訓課程,這將是非常辛苦的課程,如果有誰不想幹的話,現在就可以離開,我可以把你們調到商場的其它部門。”
剛剛提升了薪水,這個時候想離開的才是傻瓜。
最重要的,所有人心中都清楚一點,李文龍是真的能夠帶領大家賺錢的領導。沒有人喜歡過窮日子,現在有更好的發展,隻有笨蛋才會在這個時候離開。
李文龍掃視全場,發現沒有任何一個人離開後,滿意的點了點頭:“很好!既然大家都已經下了決定,那我現在就公布新的排班表,還有你們新的培訓安排!”
“希望大家能夠認真的對待這次培訓,記住!你學的東西,不愧是給我學的,而是給你自己學習的。”
盡管所有人都知道,陳文龍這次的動作相當的大,培訓很可能會非常的累。
可是,就算她們做好了心理準備,當真正的培訓開始之後,所有的導購都發現,他們之前的想法,實在是太天真了。
李文龍首先將排班表重新分配,將導購暫時分成兩班製,從而讓一部分人空出了半天的時間。基本上她們的培訓,就是在這半天中進行的。
給他們培訓的,是李文龍通過米娜找來的一位退役空姐。
李文龍不僅僅按照空姐的標準訓練她們,甚至還是按照軍人的標準訓練她們,從站姿到蹲姿,甚至是擺放每層貨物的姿勢,都有著嚴格的規定。
將很多非常忽略的細節,都變成了刻板的規定跟要求。
這些培訓,還不是讓這些導購最抓狂的,她們都是每天站習慣了的,稍微累一點,其實她們都可以接受。
但是李文龍的訓練,怎麽可能這麽簡單?
除了行為舉止的訓練,知識的儲備自然也是必不可少的。從推銷理念,到商場經營技巧。從貨物擺放順序,到快速記憶資料之類的東西。李文龍都找了專門的老師,給她們培訓。
高強度的培訓,讓所有導購都叫苦連天。不過幸好的是,至少第一批訓練的導購當中,還沒有誰,真正的放棄培訓離開。
能做導購的,基本上都不會太笨,每天接觸人多了,對於人情冷暖體會的更加的敏銳。
所有人心裏都明白,雖然她們現在看起來被操練的慘了一點,但是當到了破繭成蝶那一天,得到好處最多的,還是他們自己。
日百區的改變,幾乎是肉眼可見的。
說是一天一個變化也不為過,明明還是那些人,明明還是那些商品。但是當客人進入日百專區。
看到舉止優雅,說話之前,臉上已經帶上了如沐春風一般笑容的導購。
自己的心情,也情不自禁的跟著好了起來。
不管詢問什麽,不管你想買什麽,都能夠從她們這裏得到最好的推薦。
這些導購不會滔滔不絕的,給你推薦那些貴的要死,但是你根本用不著的東西。
當然了,這也並不代表她們不會推銷。
相反的是,他們的手段高明到,很多客人明明隻是想買個水杯,但是當出了商場之後,卻發現自己莫名其貌的買了一大堆的東西。
並且他們能夠做到並不讓人反感,因為客人會驚訝的發現,他們買的東西,大部分都是相當有用,並且能夠真正用得到的。
一個月時間轉眼即逝,李文龍對於這些導購的培訓,甚至都還沒有完全結束,效果就已經完全的顯示了出來。
日百區平時的客人,一般都不會非常多。因為很多日常的快速消耗品,客人都有自己固定的需求,並不需要導購的服務。
再說,何種東西,就算是普通的小商店也有,沒必要特意來大超市。
但是,經過李文龍的培訓之後,越來越多的人,喜歡到米尚商場的日百區來消費了。
價錢上一樣,但是米尚的日百區,給人的感覺卻是完全的不同。導購們舉手投足之間,就讓人感覺到非常的舒服。
熱情卻不獻媚。雖然保持著距離,但是隻要當你需要的時候,她們就隨時都會出現在你的身邊。
這是心理學課程功勞。
現在日百區所有的導購,都能夠從人的肢體動作,甚至是一個簡單的眼神當中,判斷出是否需要幫助。
這方麵的課程,李文龍全都是以務實為主,唯一的要求,就是能夠分析客人的心裏狀況,從而及時給與幫助。
甚至有的時候因為客人太多,導購們的培訓,也不得不暫時停止下來。
因為客流量大增,日百區的銷售額,可以說是一日千裏,一個月下來,銷售額整整提高了42%。
這可是一整個月的統計,跟之前偶爾一兩天的增長不一樣。
因為客流量的提高,之前對李文龍有些不滿的化妝品櫃組的導購,對李文龍也改觀了不少。
這個世界上,從來沒有什麽事,是能夠兩全其美的。
李文龍之前給這些導購提升薪水,可是把化妝品櫃組排除出去了。畢竟她們的薪水,就算是在整個商場當中,可絕對可以排名前三的,這個時候自然不可能給她們加薪水了。
沒加薪水,還要參加累的要死的培訓,這些人心中能好受就怪了。