12個快遞員把一個關山社區伺候得舒舒坦坦、快快活活的,竟然讓它癱瘓了。齊年聽到這個消息,無論如何都不敢相信。
他問阿誠到底是什麽樣的情況。阿誠說,因為快遞員在關山社區的服務質量比較好,關山社區對快遞員們的印象也很不錯,所以居民們強烈要求他們的快遞一定要送貨上門。
居民們被送貨上門伺候爽了,之前好不容易培養起來的到快遞點自提的良好習慣都拋之腦後。下個樓就能自提的貨,也要求快遞員送貨上門。
當快遞員鼓勵這些居民們到快遞點提貨的時候,這些居民說:“我們下單的地址是我們家,為什麽要到你們的快遞點取貨呢?除非你給我兩塊錢跑腿費。”
快遞員很無奈:“我送一件快遞也就賺8毛到一塊錢,我哪有兩塊錢給你呀?”
居民們就是不同意快遞放在快遞點自提。這些快遞員沒有辦法,隻好秉承齊年指導的“為關山社區提供最佳服務”的原則,一一送貨上門。
這個這個,有些得寸進尺啊!
說好的一個鍾就隻是做做足浴,現在還得再搭上一個鍾敲個背。費時不說,錢還是足浴的那些錢。提高服務質量也不能毫無節製地亂提高啊!
可是現在大佬就是要你敲背,就是隻給足浴的錢。你能怎麽樣?
還能怎麽樣?忍氣吞聲地幹唄。
之前12個人的配備是4個人分管四個快遞點,8個人去送貨上門。現在所有快遞都送貨上門的話,12個人全派出去送貨也未必夠。
昨天的快遞隻送出去了四分之三,還有四分之一積壓在快遞點來不及配送。今天的所有積壓的快遞隻配送了一半,就有一大批“雙11”之前商家提前促銷的快遞湧入進來。
幾個快遞點的快遞堆積如山。再加上快遞員多,每個人隻顧取自己的快遞,造成了管理混亂。快遞越放越亂,越放越亂,最後活生生地把快遞點堆得像一個沒有辦法駐足的雜物間。
快遞員們送完一批貨回來之後,就再也找不到自己負責的那批快遞了。
因為每一個快遞員負責的區域都是有嚴格的劃分的。快遞員不可能隨便去快遞點拿20件貨,其中5件是東麵的、5件是西麵的,還有10件分別是南麵和北麵的。東一件西一件是沒有辦法高效送達的。
快遞員們這樣往返幾次之後,信心和耐心受到了極大的挑戰,最後造成了部分快遞員消極怠工。這個狀態一直持續到下午,關山社區四個快遞點終於全部癱瘓。
關山社區可是尺縣最高檔的社區,是齊年全力打造的標杆社區。為什麽一個小區要誇張地配備12個人?還不是為了把關山社區這個形象工程建設好。
然而恰恰就是這個形象代言社區癱瘓了。這實在是太諷刺了!
這回可真是歐耶變成希特了!
齊年帶著陶進、田雙雙、阿誠急赴關山社區現場解決問題。
到了關山社區一看,情況比阿誠描述的更嚴重。快遞點的快遞都快堆到店鋪外麵來了。店鋪裏雜亂無章。幾個快遞員愁眉苦臉地站在店鋪外麵看著,想動手卻又無處下手。
齊年都不知道他們是怎麽把快遞堆得一人多高的。看這架式,隻要輕輕碰一下其中的任何一件快遞,所有的快遞都會像雪崩一樣傾瀉下來。
到其它三個快遞點,看到的也是同樣的情況。分揀得好好的快遞,現在又變得雜亂無章。就算是想分揀,也騰不開場地。
完全是一副“揀不斷,理還亂”的樣子。
齊年把四個快遞點看過之後,決定對關山社區的快遞重新進行分揀。
重新分揀說起來容易,操作起來可不容易。
關山社區可不是一般的小區,這是尺縣最高檔的社區。請注意我的嘴形“最高檔的社區”。
在其它的小區你可以把快遞擺放在快遞自提點的門口進行分揀。在關山社區不行。連快遞員上地麵都有嚴格要求,何況把快遞拿出來攤在地麵上。那成什麽了?在農村的馬路上曬穀子嗎?
齊年隻好讓快遞員們把快遞重新搬回地下車庫,放進麵包車。等麵包車都塞滿之後,發現場地還是分揀不開。
麵包車上的快遞又找不到合適的地方騰空,隻好把麵包車開回黃魚嘴網點卸下,再空車回來裝下一批。這樣幾趟之後,關山社區的快遞點終於騰出一片空場來。這個時候再進行現場分揀,分門別類地把快遞重新擺放好。
這一忙就忙到了晚上。晚上是沒有辦法送快遞的。隻能把快遞點三分之一的的快遞先擺好,剩下的快遞在網點進行重新分揀。
這隻是解決了一個快遞點的問題。剩下的三個快遞點按同樣的方式解決。而且就算是這些快遞都分揀好了,解決的還隻是頭兩天的快遞。新到的快遞還無法進場。
齊年讓陶進把黃魚嘴所有的快遞員都召集起來,要求通宵加班。
黃魚嘴網點的場地哪裏夠用?大部分的快遞都拉到了電子廠。臨時搭有棚子的場地也放不下,隻好放在露天。齊年吩咐陶進密切關注天氣情況,希望晚上不要刮風下雨。
十五的月亮十六圓。
天上的滿月將電子廠的空地塗成了一片白色。數十個快遞員像勤勞的螞蟻一樣忙碌地搬運。
仰頭望著天上這輪圓月,齊年暗暗慶幸運氣好!雖然說把快遞都運來了,但畢竟是臨時之舉,空場地的燈準備不足。有了月光,即便是沒有燈也完全不受影響。否則真是瞎燈熄火了。
齊年一直認為黃魚嘴“雙11”的所有瓶頸都是人員準備不足。經過了關山社區這半天的折騰,齊年發現場地不足也是製約因素。要是有足夠的場地的話,關山社區快遞點的分揀工作也不會那麽被動。
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齊年看著一大幫人在那裏忙碌,隻想罵娘:自己帶著一幫人傻乎乎地把快遞拉過來拉過去的。效率極其低下!
慶幸的是,電子廠廠區的這片空地真是解了燃眉之急。陶思婭雖然把關山社區快遞送貨上門這件事辦砸了,但是卻找了一個應急的場地。功不可沒!除了這個電子廠,還哪裏有場地可以借?
齊年把工作安排得差不多了之後,給陶思婭打電話把今天的情況說明了一下,又說:“思婭姐,你找的這個場地實在是太好了。你這個客戶也很夠意思。我們和他一商量,他就馬上派人把廠區的車輛都清空了,把場地都留給我們用。回頭真得好好謝謝他。”
陶思婭說:“我介紹的人,肯定靠譜得很。你們忙得怎麽樣了?聽阿進說所有人都快瘋了。”
齊年說:“是的。我們在關山社區看到快遞在快遞點堆成山的時候確實是快要瘋了。就是那種有種有心無力的感覺。別說那些快遞員消極怠工了,連我都想回宿舍去睡一覺,閉上眼不想管這些破事兒。忙死忙活地幹了一遍,又得返工重來。什麽是生不如死?這就是。唉,幹快遞真是太難了。”
他問阿誠到底是什麽樣的情況。阿誠說,因為快遞員在關山社區的服務質量比較好,關山社區對快遞員們的印象也很不錯,所以居民們強烈要求他們的快遞一定要送貨上門。
居民們被送貨上門伺候爽了,之前好不容易培養起來的到快遞點自提的良好習慣都拋之腦後。下個樓就能自提的貨,也要求快遞員送貨上門。
當快遞員鼓勵這些居民們到快遞點提貨的時候,這些居民說:“我們下單的地址是我們家,為什麽要到你們的快遞點取貨呢?除非你給我兩塊錢跑腿費。”
快遞員很無奈:“我送一件快遞也就賺8毛到一塊錢,我哪有兩塊錢給你呀?”
居民們就是不同意快遞放在快遞點自提。這些快遞員沒有辦法,隻好秉承齊年指導的“為關山社區提供最佳服務”的原則,一一送貨上門。
這個這個,有些得寸進尺啊!
說好的一個鍾就隻是做做足浴,現在還得再搭上一個鍾敲個背。費時不說,錢還是足浴的那些錢。提高服務質量也不能毫無節製地亂提高啊!
可是現在大佬就是要你敲背,就是隻給足浴的錢。你能怎麽樣?
還能怎麽樣?忍氣吞聲地幹唄。
之前12個人的配備是4個人分管四個快遞點,8個人去送貨上門。現在所有快遞都送貨上門的話,12個人全派出去送貨也未必夠。
昨天的快遞隻送出去了四分之三,還有四分之一積壓在快遞點來不及配送。今天的所有積壓的快遞隻配送了一半,就有一大批“雙11”之前商家提前促銷的快遞湧入進來。
幾個快遞點的快遞堆積如山。再加上快遞員多,每個人隻顧取自己的快遞,造成了管理混亂。快遞越放越亂,越放越亂,最後活生生地把快遞點堆得像一個沒有辦法駐足的雜物間。
快遞員們送完一批貨回來之後,就再也找不到自己負責的那批快遞了。
因為每一個快遞員負責的區域都是有嚴格的劃分的。快遞員不可能隨便去快遞點拿20件貨,其中5件是東麵的、5件是西麵的,還有10件分別是南麵和北麵的。東一件西一件是沒有辦法高效送達的。
快遞員們這樣往返幾次之後,信心和耐心受到了極大的挑戰,最後造成了部分快遞員消極怠工。這個狀態一直持續到下午,關山社區四個快遞點終於全部癱瘓。
關山社區可是尺縣最高檔的社區,是齊年全力打造的標杆社區。為什麽一個小區要誇張地配備12個人?還不是為了把關山社區這個形象工程建設好。
然而恰恰就是這個形象代言社區癱瘓了。這實在是太諷刺了!
這回可真是歐耶變成希特了!
齊年帶著陶進、田雙雙、阿誠急赴關山社區現場解決問題。
到了關山社區一看,情況比阿誠描述的更嚴重。快遞點的快遞都快堆到店鋪外麵來了。店鋪裏雜亂無章。幾個快遞員愁眉苦臉地站在店鋪外麵看著,想動手卻又無處下手。
齊年都不知道他們是怎麽把快遞堆得一人多高的。看這架式,隻要輕輕碰一下其中的任何一件快遞,所有的快遞都會像雪崩一樣傾瀉下來。
到其它三個快遞點,看到的也是同樣的情況。分揀得好好的快遞,現在又變得雜亂無章。就算是想分揀,也騰不開場地。
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齊年把四個快遞點看過之後,決定對關山社區的快遞重新進行分揀。
重新分揀說起來容易,操作起來可不容易。
關山社區可不是一般的小區,這是尺縣最高檔的社區。請注意我的嘴形“最高檔的社區”。
在其它的小區你可以把快遞擺放在快遞自提點的門口進行分揀。在關山社區不行。連快遞員上地麵都有嚴格要求,何況把快遞拿出來攤在地麵上。那成什麽了?在農村的馬路上曬穀子嗎?
齊年隻好讓快遞員們把快遞重新搬回地下車庫,放進麵包車。等麵包車都塞滿之後,發現場地還是分揀不開。
麵包車上的快遞又找不到合適的地方騰空,隻好把麵包車開回黃魚嘴網點卸下,再空車回來裝下一批。這樣幾趟之後,關山社區的快遞點終於騰出一片空場來。這個時候再進行現場分揀,分門別類地把快遞重新擺放好。
這一忙就忙到了晚上。晚上是沒有辦法送快遞的。隻能把快遞點三分之一的的快遞先擺好,剩下的快遞在網點進行重新分揀。
這隻是解決了一個快遞點的問題。剩下的三個快遞點按同樣的方式解決。而且就算是這些快遞都分揀好了,解決的還隻是頭兩天的快遞。新到的快遞還無法進場。
齊年讓陶進把黃魚嘴所有的快遞員都召集起來,要求通宵加班。
黃魚嘴網點的場地哪裏夠用?大部分的快遞都拉到了電子廠。臨時搭有棚子的場地也放不下,隻好放在露天。齊年吩咐陶進密切關注天氣情況,希望晚上不要刮風下雨。
十五的月亮十六圓。
天上的滿月將電子廠的空地塗成了一片白色。數十個快遞員像勤勞的螞蟻一樣忙碌地搬運。
仰頭望著天上這輪圓月,齊年暗暗慶幸運氣好!雖然說把快遞都運來了,但畢竟是臨時之舉,空場地的燈準備不足。有了月光,即便是沒有燈也完全不受影響。否則真是瞎燈熄火了。
齊年一直認為黃魚嘴“雙11”的所有瓶頸都是人員準備不足。經過了關山社區這半天的折騰,齊年發現場地不足也是製約因素。要是有足夠的場地的話,關山社區快遞點的分揀工作也不會那麽被動。
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慶幸的是,電子廠廠區的這片空地真是解了燃眉之急。陶思婭雖然把關山社區快遞送貨上門這件事辦砸了,但是卻找了一個應急的場地。功不可沒!除了這個電子廠,還哪裏有場地可以借?
齊年把工作安排得差不多了之後,給陶思婭打電話把今天的情況說明了一下,又說:“思婭姐,你找的這個場地實在是太好了。你這個客戶也很夠意思。我們和他一商量,他就馬上派人把廠區的車輛都清空了,把場地都留給我們用。回頭真得好好謝謝他。”
陶思婭說:“我介紹的人,肯定靠譜得很。你們忙得怎麽樣了?聽阿進說所有人都快瘋了。”
齊年說:“是的。我們在關山社區看到快遞在快遞點堆成山的時候確實是快要瘋了。就是那種有種有心無力的感覺。別說那些快遞員消極怠工了,連我都想回宿舍去睡一覺,閉上眼不想管這些破事兒。忙死忙活地幹了一遍,又得返工重來。什麽是生不如死?這就是。唉,幹快遞真是太難了。”