這時候齊年的手機響了，原來是田雙雙打來的電話。
“阿年哥，我有話要跟你說。你在哪裏？”
“我在海灘上。”
“那你回來吧，我在你家裏。”
齊年告訴陶思婭田雙雙在他家等他。陶思婭衝齊年一揮手：“快去吧。”
齊年走出十步遠，又聽陶思婭在後麵說：“別忘了看看她的頭發，學習下怎麽審美。哈哈哈。”
齊年手一揚，就走了。
無論如何也不會再忘記看看田雙雙的辮子還在不在。
見到田雙雙的時候，齊年留心觀察了下。田雙雙的辮子還在，隻是比以前短了很多。以前是及臀的長發，現在隻到了胸部。辮子還是之前那樣的一根，但是編的花樣稍微有些變化。不注意還真看不出來。
“阿年哥，我想我發現嫌疑犯了。”
“真的？是誰幹的？”
“我哥。”
“你哥？阿宏哥為什麽要幹這種事？”
田雙雙搖搖頭說：“原因我不知道。但是前一陣子他突然對我做快遞很感興趣。問這問那的，尤其是旁敲側擊地問了一些關於投訴的事情。當時問的時候輕描淡寫的，我也沒有在意，就簡單地把投訴的流程介紹了一遍。現在回想一下，我覺得他肯定是後來又在了解迅電公司的投訴流程上下了些功夫的。”
齊年聽了說：“就算是懷疑他做的手腳，但是我們也沒有證據啊。那些和投訴有關的訂單肯定不是他自己下的。他近期有快遞嗎？”
“沒有。”
“那他有什麽關係比較好、口風又嚴實的一些朋友幫他下單嗎？”
“這個可就很多了。這個寸島上，他可是最得人緣的一個。”
“那就算是我們問到了收件人，他也不會承認自己投訴。除非我們從總部拿到訂單號。就算拿到訂單號再回頭找過去，也解決不了問題。收件人投訴了我們又能怎麽樣？欲加之罰何患無辭。隨便編個理由就可以當投訴的證據。再說，他也不會承認這件事和你哥有關係。”
田雙雙點點頭：“這倒也是。那該怎麽辦？”
“阿宏哥旁敲側擊問你投訴的事，你也旁敲側擊地問問他。關鍵是要弄明白他的目的是什麽？他絕對不是為投訴而投訴，肯定是要達到他的目的。”
“好的，我想辦法問一問。”
“這個事你先別跟思婭姐、阿進說。就我們倆人知道就好了。”
“好的。”田雙雙聽話地點點頭。
齊年和田雙雙聊完，回房間躺了一會兒，想了想事情之後又去了海灘。
陶思婭竟然還在那裏。
“思婭姐，你怎麽還在這裏？”
“我說我在看海，你信不？”
齊年笑：“我還真信。”
“雙雙找你什麽事啊？”陶思婭用手拍一拍自己坐的礁石。
齊年坐到礁石上編了句話說：“給我看客服的記錄。”
“哦。”陶思婭含著笑應了一聲不再說什麽。
“她的辮子確實剪掉了。”
陶思婭說：“你還真去看了？你的審美有進步了哦。那我的變化呢？”
“你沒什麽變化。”
陶思婭臉色一變。
齊年緊接著說：“…還是那麽好看！”
陶思婭說：“哼，算你會說話。”
兩個人接著看海。真正地看海，看得很用心。
兩個從小在海邊長大的人，確實已經很久沒有好好看看海了。
這時齊年的電話又響了。齊年接起來問：“雙雙，這麽快就有結果了？”
“什麽結果？”對方是個男人的聲音。是陶進的電話。
“哦，沒什麽。弄錯了。你那邊有什麽消息嗎？”
“有個非常重要的消息，重要得不要不要的。”
“一聽你這話，就感覺到這個消息不是那麽重要。”齊年說，“你一向都是放空炮的炮王。”
“瞧你這話，像一個大企業集團董事長兼ceo說的話嘛。”
“什麽董事長ceo，我就是一個快遞網點的小老板。而且搞不好分分鍾就要倒閉破產的那種。快說，到底是什麽重要消息。如果消息不重要，你就提頭來見。”
那邊陶進問：“現在就你一個人吧？”
齊年猶豫了一下說：“你姐在旁邊。”
“那沒事兒。她知道也不要緊。曉婷那邊又有新消息。這一百多個升級投訴，都是在一個客服手上做的。”
“這是什麽意思？等下，我把免提打開。”說著齊年把手機的免提打開，又把陶進剛才說的話向陶思婭轉述了一遍。
陶進說：“客服電話一般是自動轉接的。哪個坐席空閑就會轉接到哪個座席。所以，你沒有辦法保證始終是同一個人每次都接聽你的電話。一百多個投訴，肯定會分派給不同的客服。但實際情況是，這些投訴全都是一個客服做出來的。這就說明這個客服人員有問題。”
齊年和陶思婭對視一眼，陶思婭點點頭表示她也同意陶進的分析。
如果是總部的客服搞的鬼，那麽情況就很明顯了。攻擊的目標不是和那個客服八杆子打不著的齊年，而是縣公司的趙老板。齊年果然是一顆無足輕重的棋子。
在這場微妙的棋局中，雖然齊年不是主要攻擊目標，但是風險也是非常高的。因為不是還有一個詞叫“丟車保帥”嘛。鬥爭的結果有可能是所有處於風險之中的人會把髒水全部潑到一個新人、或者戰鬥力不強的人頭上。犧牲齊年一個而保全所有人，會是他們這個利益集團的選擇項。
齊年把他的這份擔憂告訴了陶思婭和陶進。二陶都建議齊年不要跟趙老板匯報這個情況。因為這個事情一說，有可能會打草驚蛇。在現在的這個情況下，根本就不知道誰是蛇，蛇要攻擊的目標是誰。為了自保，友方什麽事情都有可能做得出來。不確定的因素實在是太多。
現在看來，是以齊年為首的一幫嫩鳥在和一幫老鳥在鬥啊。用陶進的話來說，這就相當於：剛剛注冊了新遊戲，我了個去，第一個任務就是去滅掉一個中級boss。你當玩兒呢？這樣的遊戲設定也太狗血、太不靠譜了吧？
說好的遊戲源於生活，高於生活呢？現在看來，現實生活簡直可以把一切狗血遊戲摁在地上摩擦啊。
早上田雙雙還說嫌疑對象有可能是她哥齊年；現在陶進、顧曉婷又挖出一個新的嫌疑對象來。
引蛇出洞，本以為隻會引出一條蛇。沒想到不出洞則已，一出就出了一群。
好不容易得了條打狗棒，雄赳赳氣昂昂地準備去打狗呢。結果衝出來一群瘋狗。你說是撤呢，還是撤呢？
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“我在海灘上。”
“那你回來吧，我在你家裏。”
齊年告訴陶思婭田雙雙在他家等他。陶思婭衝齊年一揮手：“快去吧。”
齊年走出十步遠，又聽陶思婭在後麵說：“別忘了看看她的頭發，學習下怎麽審美。哈哈哈。”
齊年手一揚，就走了。
無論如何也不會再忘記看看田雙雙的辮子還在不在。
見到田雙雙的時候，齊年留心觀察了下。田雙雙的辮子還在，隻是比以前短了很多。以前是及臀的長發，現在隻到了胸部。辮子還是之前那樣的一根，但是編的花樣稍微有些變化。不注意還真看不出來。
“阿年哥，我想我發現嫌疑犯了。”
“真的？是誰幹的？”
“我哥。”
“你哥？阿宏哥為什麽要幹這種事？”
田雙雙搖搖頭說：“原因我不知道。但是前一陣子他突然對我做快遞很感興趣。問這問那的，尤其是旁敲側擊地問了一些關於投訴的事情。當時問的時候輕描淡寫的，我也沒有在意，就簡單地把投訴的流程介紹了一遍。現在回想一下，我覺得他肯定是後來又在了解迅電公司的投訴流程上下了些功夫的。”
齊年聽了說：“就算是懷疑他做的手腳，但是我們也沒有證據啊。那些和投訴有關的訂單肯定不是他自己下的。他近期有快遞嗎？”
“沒有。”
“那他有什麽關係比較好、口風又嚴實的一些朋友幫他下單嗎？”
“這個可就很多了。這個寸島上，他可是最得人緣的一個。”
“那就算是我們問到了收件人，他也不會承認自己投訴。除非我們從總部拿到訂單號。就算拿到訂單號再回頭找過去，也解決不了問題。收件人投訴了我們又能怎麽樣？欲加之罰何患無辭。隨便編個理由就可以當投訴的證據。再說，他也不會承認這件事和你哥有關係。”
田雙雙點點頭：“這倒也是。那該怎麽辦？”
“阿宏哥旁敲側擊問你投訴的事，你也旁敲側擊地問問他。關鍵是要弄明白他的目的是什麽？他絕對不是為投訴而投訴，肯定是要達到他的目的。”
“好的，我想辦法問一問。”
“這個事你先別跟思婭姐、阿進說。就我們倆人知道就好了。”
“好的。”田雙雙聽話地點點頭。
齊年和田雙雙聊完，回房間躺了一會兒，想了想事情之後又去了海灘。
陶思婭竟然還在那裏。
“思婭姐，你怎麽還在這裏？”
“我說我在看海，你信不？”
齊年笑：“我還真信。”
“雙雙找你什麽事啊？”陶思婭用手拍一拍自己坐的礁石。
齊年坐到礁石上編了句話說：“給我看客服的記錄。”
“哦。”陶思婭含著笑應了一聲不再說什麽。
“她的辮子確實剪掉了。”
陶思婭說：“你還真去看了？你的審美有進步了哦。那我的變化呢？”
“你沒什麽變化。”
陶思婭臉色一變。
齊年緊接著說：“…還是那麽好看！”
陶思婭說：“哼，算你會說話。”
兩個人接著看海。真正地看海，看得很用心。
兩個從小在海邊長大的人，確實已經很久沒有好好看看海了。
這時齊年的電話又響了。齊年接起來問：“雙雙，這麽快就有結果了？”
“什麽結果？”對方是個男人的聲音。是陶進的電話。
“哦，沒什麽。弄錯了。你那邊有什麽消息嗎？”
“有個非常重要的消息，重要得不要不要的。”
“一聽你這話，就感覺到這個消息不是那麽重要。”齊年說，“你一向都是放空炮的炮王。”
“瞧你這話，像一個大企業集團董事長兼ceo說的話嘛。”
“什麽董事長ceo，我就是一個快遞網點的小老板。而且搞不好分分鍾就要倒閉破產的那種。快說，到底是什麽重要消息。如果消息不重要，你就提頭來見。”
那邊陶進問：“現在就你一個人吧？”
齊年猶豫了一下說：“你姐在旁邊。”
“那沒事兒。她知道也不要緊。曉婷那邊又有新消息。這一百多個升級投訴，都是在一個客服手上做的。”
“這是什麽意思？等下，我把免提打開。”說著齊年把手機的免提打開，又把陶進剛才說的話向陶思婭轉述了一遍。
陶進說：“客服電話一般是自動轉接的。哪個坐席空閑就會轉接到哪個座席。所以，你沒有辦法保證始終是同一個人每次都接聽你的電話。一百多個投訴，肯定會分派給不同的客服。但實際情況是，這些投訴全都是一個客服做出來的。這就說明這個客服人員有問題。”
齊年和陶思婭對視一眼，陶思婭點點頭表示她也同意陶進的分析。
如果是總部的客服搞的鬼，那麽情況就很明顯了。攻擊的目標不是和那個客服八杆子打不著的齊年，而是縣公司的趙老板。齊年果然是一顆無足輕重的棋子。
在這場微妙的棋局中，雖然齊年不是主要攻擊目標，但是風險也是非常高的。因為不是還有一個詞叫“丟車保帥”嘛。鬥爭的結果有可能是所有處於風險之中的人會把髒水全部潑到一個新人、或者戰鬥力不強的人頭上。犧牲齊年一個而保全所有人，會是他們這個利益集團的選擇項。
齊年把他的這份擔憂告訴了陶思婭和陶進。二陶都建議齊年不要跟趙老板匯報這個情況。因為這個事情一說，有可能會打草驚蛇。在現在的這個情況下，根本就不知道誰是蛇，蛇要攻擊的目標是誰。為了自保，友方什麽事情都有可能做得出來。不確定的因素實在是太多。
現在看來，是以齊年為首的一幫嫩鳥在和一幫老鳥在鬥啊。用陶進的話來說，這就相當於：剛剛注冊了新遊戲，我了個去，第一個任務就是去滅掉一個中級boss。你當玩兒呢？這樣的遊戲設定也太狗血、太不靠譜了吧？
說好的遊戲源於生活，高於生活呢？現在看來，現實生活簡直可以把一切狗血遊戲摁在地上摩擦啊。
早上田雙雙還說嫌疑對象有可能是她哥齊年；現在陶進、顧曉婷又挖出一個新的嫌疑對象來。
引蛇出洞，本以為隻會引出一條蛇。沒想到不出洞則已，一出就出了一群。
好不容易得了條打狗棒，雄赳赳氣昂昂地準備去打狗呢。結果衝出來一群瘋狗。你說是撤呢，還是撤呢？
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