一會兒，我站起來：“我去餐廳看看。”
海珠回過神，站起來：“我陪你一起去。”
去了餐飲部，看到了張小天，正和餐廳經理在說著什麽。
看看餐廳裏麵就餐的客人上座率大約有60%。
看到我和海珠，張小天走過來，高興地說：“自從采用了易總的主意，我們餐廳中午的上座率大大提高，這幾天在不斷上升，之前上座率不到30%呢。”
我嗬嗬笑了，海珠說：“看來這辦法是很管用的。”
“可不是……這才實施了沒幾天呢，再過些日子，上座率肯定能突破百分之九十……甚至能滿座。”張小天說。
我說：“提高餐廳的上座率，推出贈送免費券的辦法，隻是其中一個刺激措施，要想真正讓餐廳的上座率持續保持較高的狀態，還需要做好其他方麵的配套工作……我看，我們可以趁熱打鐵，再繼續推出其他幾項措施。”
“哦……易總，你還有什麽好的建議？”張小天看著我說。
“哥，說說。”海珠饒有興趣地說。
我想了想，說：“比如，我們可以策劃舉辦美食節。”
“美食節？”張小天眼前一亮。
“是的，舉辦特色美食節……這是有效聚攢人氣的一個好辦法，人氣有了，營業額自然是水漲船高。”我說：“當然，美食節的舉辦也要有個章法，要結合星海本地飲食口味、民族風情、消費能力以及時令等多方麵因素舉辦美食節。比如，我們可以舉辦鐵板燒美食節、海鮮美食節、本幫私房菜美食節等。這樣的美食節遵循了時尚、時令性、重當地口味的原則，收效一定會很好。”
“哈……這是個好辦法！”海珠說。
張小天點點頭：“這個建議好……我們會立刻認真考慮。”
我說：“做營銷最重要的一個途徑就是搞活動，這是實踐證明十分有效的辦法，不管哪個行業，此辦法屢試屢爽，餐飲業也不會例外。”
海珠說：“嗯……如此說，我們旅行社，也要多高一些促銷活動，要借鑒這個思路。”
我接著說：“還有個辦法可以吸引新客戶。”
“什麽辦法？”張小天隨手就從口袋裏摸出一個小本子和筆，準備記下來。
我說：“搞小菜牌吸引新客戶。”
張小天邊記邊說：“嗯……易總你的具體思路是……”
我說：“推出新菜，是練好酒店內功的第一門功課。目前我們酒店的情況，推新菜的需求表現的得更加急迫。首先，你要確定所推新菜的調調，就是這些菜該走哪條路線，眼下當然是低成本、高毛利的菜品最受用。
“其次，就是將推出的這些低成本菜肴做成小菜牌上桌。這樣做的好處有兩點：一是我們這樣的中檔酒店不斷推出的新品大眾菜肴，吸引了新的客戶群體，帶動了消費，促進營業額上升；二是小菜牌的推出不會和原有酒店的主流菜品衝突，仍然可以保證大菜的地位。”
張小天笑了：“這辦法太實用了。”
海珠眨眨眼說：“延伸到我們旅行社，是不是也要多推一些最新的短線的旅遊產品來吸引新客戶呢。”
“海老板的思路來的很快！”張小天說。
我用讚賞的目光看了看海珠，接著又對張小天說：“還有一個聚人氣的好辦法。”
張小天說：“易總請講！”
我說：“推出半份零賣菜活動。”
“半份零賣菜？”海珠一時似乎沒有聽懂，張小天看著我，似乎一時也沒有領悟透徹。
我說：“現在食客的消費觀念較以往理性多了，個人消費增多，特別是我們這種檔次的餐廳，公款消費不占主流。針對這種情況，我們可以推出半份零賣菜活動，具體辦法是，在餐廳大堂擺設明檔，鼓勵食客購買半份菜。例如店裏的招牌菜荷葉餅扣牛肉，原價是40元一份，現在可以買半份，隻需花20元就可以嚐到招牌菜。烤鴨、各式涼菜都可以買半份，還可以拚盤，這種做法會滿足了食客的消費心理——用最少的錢吃最多種的東西。”
“好啊，這個活動一推出，一定會受到食客的歡迎，營業額一定會直線增長。”張小天高興地點頭。
我的思路這會兒突然開始往外湧，接著建議張小天再開展“一個不漏的免費品嚐特色菜”活動，具體內容是輪流贈送本店的特色潮汕菜肴給客人食用，這樣加大了特色菜的宣傳，會暗暗拉動消費增長，這樣客人高興，人氣會大大增加。
張小天頻頻點頭，不停地記著。
海珠也聽得兩眼放光。
我隨手拿起一份菜單看了看，又對張小天說：“還有，我們這菜單也要推陳出新了……我有個建議，將菜譜重新印刷，加強特色菜的引導，改變過去平鋪式的菜單展示方式。在菜譜內部換上精美菜品圖片，並加注釋，做成精美dm雜誌的模樣在街道發放，這樣一定會吸引很多食客。”
張小天說：“對，我正在考慮重新製作精美菜譜，隻是沒想到當街發放這個主意，你的點子啟發了我……”
海珠說：“我們旅行社也可以製作精美的線路宣傳冊，也這樣當街發放，吸引遊客。”
我點點頭：“對，這樣可以的。”
張小天看著我：“易總，還有什麽好點子，再來幾個！”
海珠笑了：“張總胃口可不小啊！”
我也笑了，想了想說：“餐廳的經營一切都是圍繞著吃來開展的，我看還可以搞多種辦法做普通料的辦法推新菜。”
“哦……”張小天和海珠都看著我。
我邊想邊說：“在銷售季節性原料時，在製法上要給消費者更加多樣化的選擇。比如各類蔬菜原料，可以嚐試榨汁做羹、粘脆皮糊炸製，用東南亞醬汁火局製等方法。這些用普通原料做出的新穎菜品推出後，在消費者中一定會引起很好的反響，一定會有很多消費者懷著好奇心來品嚐菜品，會使酒店的上座率增加。
“如春季的開江魚宴，這時除主要把開江魚的鮮美味道做為賣點外，可以在餐廳門口設一處宣傳欄，在裏麵把‘吃魚聰明、祝您成名；吃魚健康、永遠歡暢；吃出品位、相依相偎；吃出營養、等您表揚’的宣傳理念闡述出來，通過這樣一係列對應季原料的全方位包裝，消費者一定會給予很高的評價與認可。”
張小天點點頭，說：“對普通料是這樣，對高檔原料，你覺得怎麽搞更好？”
我想了想，說：“高檔原料拚著賣。”
“拚著賣？”張小天看著我。
“是的。”我點點頭：“我們可以從食客心理承受價出發，將高檔菜拆分整合，打開客人點擊高檔菜的新思路。比如傳統菜雞煲翅，原來每人每份銷售，價格都在200元以上。現在，我們可以單獨煲雞，一煲售價在70元左右，然後客人根據自己的喜愛，酌量添加魚翅。這樣一來，100元就可以吃到一款雞煲翅。
“但是算算毛利，你會發現，魚翅的利潤並沒有改變，反而是雞的利潤大大提高了。這道高價菜不僅毛利率提高了，點擊率也會大幅度上升。嚐到了甜頭後，以此類推，我們可以將海參、鮑魚、河豚等高檔食材製作的菜肴先拆開，再合並，銷量會不俗，利潤也會頗豐。”
張小天茅塞頓開，頻頻點頭：“好，這辦法好！”
我接著說：“如何把食客的眼光聚集在自家酒店？怎樣從眾多酒店中脫穎而出？我看除了普通料和高檔料，我們的目光可以適時瞄準新奇原料……我們可以讓一些具有地方特色、不為廣大食客所熟知的食材流行起來，比如極具地方特色的熏臘肉、風味特殊的木薑子油、稀少的雲南珍菌都可以成為餐廳吸引客人的製勝法寶。還可以選擇綠殼雞蛋、藕苗、鵝腳筋等平民化食材，並隨之推出一係列特色菜品，這樣做也一定會收到不錯的效果。”
“哈……哥，你怎麽會餐飲經營懂這麽多？”海珠有些驚奇地說。
張小天也有些意外地看著我。
我嗬嗬一笑：“我是個吃貨，整天在外麵吃，吃的多了，看的多了，琢磨的點子自然就多了……我說的這些其實也不都是我的原創，很多都是被其他酒店已經證明行之有效的辦法，我們的餐飲經營，要善於學會借鑒，拿來主義。”
張小天用敬佩的目光看著我：“易總，你是一個善於思考善於觀察善於借鑒的人……這一點，我要好好向你學習。”
我說：“我剛才說的所有這些，都是圍繞一個人氣來展開的，一切目的就是提高我們餐廳的人氣，有了人氣，一切都好辦。”
“所謂人氣，也就是想方設法把顧客請進自家酒店！”張小天說。
“是的。”我說：“我突然又想到一個靠人氣帶動人氣的辦法，你們聽聽，看可行不？”
“說。”海珠和張小天看著我。
我說：“靠人氣帶旺人氣……比如，我們可以把餐廳的一樓散客區全部或者部分改成堂烹區。為什麽這樣搞呢？我發現很多酒樓的大廳都設在一樓，如果大廳沒有足夠的人氣，包廂肯定也旺不了。
“為了帶旺人氣，不妨將大廳設置成堂烹檔。家常菜、麵點、高檔菜、煲湯，統統改成堂做，鮑魚公主、牛排先生閃亮登場，可以帶動整個就餐氛圍。很多經過春天酒店門口的人看到這裏如此火爆，自然會選擇進門消費。”
張小天轉頭看著餐廳的空間，凝神思考著……
我說：“這隻是我的建議，至於要不要操作，怎麽操作，你們自己做主……當然，如果成功了，我不收取點子費……以後讓我來這裏免費請幾次客就行了。”
張小天和海珠都笑了：“好啊，你來吃飯請客，一律免費，吃完喝完簽字走人就行。”
我也樂了。
張小天看著我又說：“易總，我現在是真實領教了，你的確是一個高明的營銷高手，你的高明之處，不在於你的辦法有多新穎有多精妙，而在於你能把不同行業的營銷屬性運用自如，能巧妙地把一個行業的成功經驗嫁接到另一個行業上，你對營銷的公共屬性領悟地可謂十分透徹，這一點，我真的自愧不如。”
張小天的評價我覺得十分中肯。
我說：“其實對於營銷具體概念我也說不清楚，但是作為一個營銷從業者從業幾年來的認知，我覺得服務營銷的根本屬性就是以服務為本，讓客戶滿意了，客戶就會再來消費或者會幫我們做宣傳，這就起到了營銷的作用。所以，營銷的本質，其實都是圍繞以人為本來開展的。”
“對，以人為本。”張小天和海珠讚同地點頭，海珠對張小天說：“張總，其實我的旅遊公司能發展到今天這個地步，都是我哥在給我出主意呢……沒有他，就絕對沒有今天的春天旅遊。”
張小天笑了下，說：“其實我該祝賀你，祝賀你有一個營銷高手做男朋友……你很幸運啊，當然，易總也很幸運，能找到海老板這樣才貌俱佳的女朋友。”
我和海珠都笑了，海珠笑得很開心。
張小天也笑了，笑得很寬慰，笑容裏卻又隱隱有一絲失落……
正在這時，我看到海珠的笑容突然變得僵硬起來，眼神直勾勾地看著餐廳門口。
海珠回過神，站起來：“我陪你一起去。”
去了餐飲部，看到了張小天，正和餐廳經理在說著什麽。
看看餐廳裏麵就餐的客人上座率大約有60%。
看到我和海珠，張小天走過來，高興地說：“自從采用了易總的主意，我們餐廳中午的上座率大大提高，這幾天在不斷上升，之前上座率不到30%呢。”
我嗬嗬笑了，海珠說：“看來這辦法是很管用的。”
“可不是……這才實施了沒幾天呢，再過些日子，上座率肯定能突破百分之九十……甚至能滿座。”張小天說。
我說：“提高餐廳的上座率，推出贈送免費券的辦法，隻是其中一個刺激措施，要想真正讓餐廳的上座率持續保持較高的狀態，還需要做好其他方麵的配套工作……我看，我們可以趁熱打鐵，再繼續推出其他幾項措施。”
“哦……易總，你還有什麽好的建議？”張小天看著我說。
“哥，說說。”海珠饒有興趣地說。
我想了想，說：“比如，我們可以策劃舉辦美食節。”
“美食節？”張小天眼前一亮。
“是的，舉辦特色美食節……這是有效聚攢人氣的一個好辦法，人氣有了，營業額自然是水漲船高。”我說：“當然，美食節的舉辦也要有個章法，要結合星海本地飲食口味、民族風情、消費能力以及時令等多方麵因素舉辦美食節。比如，我們可以舉辦鐵板燒美食節、海鮮美食節、本幫私房菜美食節等。這樣的美食節遵循了時尚、時令性、重當地口味的原則，收效一定會很好。”
“哈……這是個好辦法！”海珠說。
張小天點點頭：“這個建議好……我們會立刻認真考慮。”
我說：“做營銷最重要的一個途徑就是搞活動，這是實踐證明十分有效的辦法，不管哪個行業，此辦法屢試屢爽，餐飲業也不會例外。”
海珠說：“嗯……如此說，我們旅行社，也要多高一些促銷活動，要借鑒這個思路。”
我接著說：“還有個辦法可以吸引新客戶。”
“什麽辦法？”張小天隨手就從口袋裏摸出一個小本子和筆，準備記下來。
我說：“搞小菜牌吸引新客戶。”
張小天邊記邊說：“嗯……易總你的具體思路是……”
我說：“推出新菜，是練好酒店內功的第一門功課。目前我們酒店的情況，推新菜的需求表現的得更加急迫。首先，你要確定所推新菜的調調，就是這些菜該走哪條路線，眼下當然是低成本、高毛利的菜品最受用。
“其次，就是將推出的這些低成本菜肴做成小菜牌上桌。這樣做的好處有兩點：一是我們這樣的中檔酒店不斷推出的新品大眾菜肴，吸引了新的客戶群體，帶動了消費，促進營業額上升；二是小菜牌的推出不會和原有酒店的主流菜品衝突，仍然可以保證大菜的地位。”
張小天笑了：“這辦法太實用了。”
海珠眨眨眼說：“延伸到我們旅行社，是不是也要多推一些最新的短線的旅遊產品來吸引新客戶呢。”
“海老板的思路來的很快！”張小天說。
我用讚賞的目光看了看海珠，接著又對張小天說：“還有一個聚人氣的好辦法。”
張小天說：“易總請講！”
我說：“推出半份零賣菜活動。”
“半份零賣菜？”海珠一時似乎沒有聽懂，張小天看著我，似乎一時也沒有領悟透徹。
我說：“現在食客的消費觀念較以往理性多了，個人消費增多，特別是我們這種檔次的餐廳，公款消費不占主流。針對這種情況，我們可以推出半份零賣菜活動，具體辦法是，在餐廳大堂擺設明檔，鼓勵食客購買半份菜。例如店裏的招牌菜荷葉餅扣牛肉，原價是40元一份，現在可以買半份，隻需花20元就可以嚐到招牌菜。烤鴨、各式涼菜都可以買半份，還可以拚盤，這種做法會滿足了食客的消費心理——用最少的錢吃最多種的東西。”
“好啊，這個活動一推出，一定會受到食客的歡迎，營業額一定會直線增長。”張小天高興地點頭。
我的思路這會兒突然開始往外湧，接著建議張小天再開展“一個不漏的免費品嚐特色菜”活動，具體內容是輪流贈送本店的特色潮汕菜肴給客人食用，這樣加大了特色菜的宣傳，會暗暗拉動消費增長，這樣客人高興，人氣會大大增加。
張小天頻頻點頭，不停地記著。
海珠也聽得兩眼放光。
我隨手拿起一份菜單看了看，又對張小天說：“還有，我們這菜單也要推陳出新了……我有個建議，將菜譜重新印刷，加強特色菜的引導，改變過去平鋪式的菜單展示方式。在菜譜內部換上精美菜品圖片，並加注釋，做成精美dm雜誌的模樣在街道發放，這樣一定會吸引很多食客。”
張小天說：“對，我正在考慮重新製作精美菜譜，隻是沒想到當街發放這個主意，你的點子啟發了我……”
海珠說：“我們旅行社也可以製作精美的線路宣傳冊，也這樣當街發放，吸引遊客。”
我點點頭：“對，這樣可以的。”
張小天看著我：“易總，還有什麽好點子，再來幾個！”
海珠笑了：“張總胃口可不小啊！”
我也笑了，想了想說：“餐廳的經營一切都是圍繞著吃來開展的，我看還可以搞多種辦法做普通料的辦法推新菜。”
“哦……”張小天和海珠都看著我。
我邊想邊說：“在銷售季節性原料時，在製法上要給消費者更加多樣化的選擇。比如各類蔬菜原料，可以嚐試榨汁做羹、粘脆皮糊炸製，用東南亞醬汁火局製等方法。這些用普通原料做出的新穎菜品推出後，在消費者中一定會引起很好的反響，一定會有很多消費者懷著好奇心來品嚐菜品，會使酒店的上座率增加。
“如春季的開江魚宴，這時除主要把開江魚的鮮美味道做為賣點外，可以在餐廳門口設一處宣傳欄，在裏麵把‘吃魚聰明、祝您成名；吃魚健康、永遠歡暢；吃出品位、相依相偎；吃出營養、等您表揚’的宣傳理念闡述出來，通過這樣一係列對應季原料的全方位包裝，消費者一定會給予很高的評價與認可。”
張小天點點頭，說：“對普通料是這樣，對高檔原料，你覺得怎麽搞更好？”
我想了想，說：“高檔原料拚著賣。”
“拚著賣？”張小天看著我。
“是的。”我點點頭：“我們可以從食客心理承受價出發，將高檔菜拆分整合，打開客人點擊高檔菜的新思路。比如傳統菜雞煲翅，原來每人每份銷售，價格都在200元以上。現在，我們可以單獨煲雞，一煲售價在70元左右，然後客人根據自己的喜愛，酌量添加魚翅。這樣一來，100元就可以吃到一款雞煲翅。
“但是算算毛利，你會發現，魚翅的利潤並沒有改變，反而是雞的利潤大大提高了。這道高價菜不僅毛利率提高了，點擊率也會大幅度上升。嚐到了甜頭後，以此類推，我們可以將海參、鮑魚、河豚等高檔食材製作的菜肴先拆開，再合並，銷量會不俗，利潤也會頗豐。”
張小天茅塞頓開，頻頻點頭：“好，這辦法好！”
我接著說：“如何把食客的眼光聚集在自家酒店？怎樣從眾多酒店中脫穎而出？我看除了普通料和高檔料，我們的目光可以適時瞄準新奇原料……我們可以讓一些具有地方特色、不為廣大食客所熟知的食材流行起來，比如極具地方特色的熏臘肉、風味特殊的木薑子油、稀少的雲南珍菌都可以成為餐廳吸引客人的製勝法寶。還可以選擇綠殼雞蛋、藕苗、鵝腳筋等平民化食材，並隨之推出一係列特色菜品，這樣做也一定會收到不錯的效果。”
“哈……哥，你怎麽會餐飲經營懂這麽多？”海珠有些驚奇地說。
張小天也有些意外地看著我。
我嗬嗬一笑：“我是個吃貨，整天在外麵吃，吃的多了，看的多了，琢磨的點子自然就多了……我說的這些其實也不都是我的原創，很多都是被其他酒店已經證明行之有效的辦法，我們的餐飲經營，要善於學會借鑒，拿來主義。”
張小天用敬佩的目光看著我：“易總，你是一個善於思考善於觀察善於借鑒的人……這一點，我要好好向你學習。”
我說：“我剛才說的所有這些，都是圍繞一個人氣來展開的，一切目的就是提高我們餐廳的人氣，有了人氣，一切都好辦。”
“所謂人氣，也就是想方設法把顧客請進自家酒店！”張小天說。
“是的。”我說：“我突然又想到一個靠人氣帶動人氣的辦法，你們聽聽，看可行不？”
“說。”海珠和張小天看著我。
我說：“靠人氣帶旺人氣……比如，我們可以把餐廳的一樓散客區全部或者部分改成堂烹區。為什麽這樣搞呢？我發現很多酒樓的大廳都設在一樓，如果大廳沒有足夠的人氣，包廂肯定也旺不了。
“為了帶旺人氣，不妨將大廳設置成堂烹檔。家常菜、麵點、高檔菜、煲湯，統統改成堂做，鮑魚公主、牛排先生閃亮登場，可以帶動整個就餐氛圍。很多經過春天酒店門口的人看到這裏如此火爆，自然會選擇進門消費。”
張小天轉頭看著餐廳的空間，凝神思考著……
我說：“這隻是我的建議，至於要不要操作，怎麽操作，你們自己做主……當然，如果成功了，我不收取點子費……以後讓我來這裏免費請幾次客就行了。”
張小天和海珠都笑了：“好啊，你來吃飯請客，一律免費，吃完喝完簽字走人就行。”
我也樂了。
張小天看著我又說：“易總，我現在是真實領教了，你的確是一個高明的營銷高手，你的高明之處，不在於你的辦法有多新穎有多精妙，而在於你能把不同行業的營銷屬性運用自如，能巧妙地把一個行業的成功經驗嫁接到另一個行業上，你對營銷的公共屬性領悟地可謂十分透徹，這一點，我真的自愧不如。”
張小天的評價我覺得十分中肯。
我說：“其實對於營銷具體概念我也說不清楚，但是作為一個營銷從業者從業幾年來的認知，我覺得服務營銷的根本屬性就是以服務為本，讓客戶滿意了，客戶就會再來消費或者會幫我們做宣傳，這就起到了營銷的作用。所以，營銷的本質，其實都是圍繞以人為本來開展的。”
“對，以人為本。”張小天和海珠讚同地點頭，海珠對張小天說：“張總，其實我的旅遊公司能發展到今天這個地步，都是我哥在給我出主意呢……沒有他，就絕對沒有今天的春天旅遊。”
張小天笑了下，說：“其實我該祝賀你，祝賀你有一個營銷高手做男朋友……你很幸運啊，當然，易總也很幸運，能找到海老板這樣才貌俱佳的女朋友。”
我和海珠都笑了，海珠笑得很開心。
張小天也笑了，笑得很寬慰，笑容裏卻又隱隱有一絲失落……
正在這時，我看到海珠的笑容突然變得僵硬起來，眼神直勾勾地看著餐廳門口。