“哦……”韓天又是一愣,這娘們口氣好像不大在乎自己,真是夠棘手的,看來還要慢慢來,急不得,於是韓天隨即笑著說:“何董,我可是一片好心好意啊,你可別誤會了我的意思,當然,這合作與否,取決於你,你自己說了算嘛,我隻不過是一個小小提議而已……嗬嗬……提議……”
何英看韓天氣焰下去了,也就換了一副口吻:“嗬嗬……真的很感謝韓總的一片好意,我這個人呢,獨來獨往習慣了,我的公司呢,也就和我的人一樣,習慣於獨來獨往,不想結什麽聯盟,搞什麽戰略合作夥伴,你以為我們是中國和俄羅斯啊,要聯合起來對付美帝國主義……不過呢,有生意,大家還是可以做的,有錢一起賺,大家一起發財……你說是不是?”
“是,是,有錢大家一起賺,何董這話說得好,夠味!”韓天看何英說話軟了,也點頭附和,他不想和何英關係搞的太僵,畢竟,他還是很喜歡這個女人的,越帶點野性越有味道,他繼續說:“你們最近南方的客人很多啊,何董,你看,是不是可以分流一點給我做,我的地下大峽穀可是江北第一流的溶洞,那地下河漂流也是最獨具特色的。”
“如果你們的景區合乎標準,我們當然可以合作,”何英說:“可是,我聽說,你們那裏的門票價格高,服務質量差,而且,還有關鍵的一點,你們的地下河漂流安全不達標,水深流急,彎處很多,防護措施不夠……”
韓天眼珠子一轉悠:“價格可以商量,服務水平我們已經大大提高,安全措施我們已經整改了,我們的景區前段時間剛通過了市旅遊局和質監局聯合進行的安全檢查,各項設施完全符合安全標準……”
何英心中一動,又將信將疑:“真的?”
“當然,我們有安全達標證書,還有匾牌,前幾天剛從質監局領回來,我這就安排人拿過來給你看!”韓天說著,摸起電話就給自己公司內勤打,吩咐把那證書和匾牌送過來。
何英一看韓天態度這麽真誠,倒覺得有些不好意思,本想阻攔,但又怕韓天是在撒謊,心想看看倒也放心,如果真的安全達標,那溶洞裏的地下河漂流倒也確實很吸引遊客。
同時,何英心裏還有一個張偉情結,那是張偉為之奮鬥和奉獻的景區。
很快,安全達標證書和匾牌送來了,何英認真仔細觀看,還真是這麽回事,瑤北市技術監督局和旅遊局的兩個大紅的印章蓋在那裏。
看來韓天在景區的安全設施改造上是下了功夫的,既然市級質監部門檢驗合格,隻要價格合理,服務上乘,當然就可以安排客人去遊玩了。
讓韓天這麽折騰一陣,何英心裏有些歉意,看完證書和匾牌,她看著韓天:“韓總,這樣吧,最近我先給你往那發幾個團,如果大家合作愉快,就繼續進行,具體的價格和時間路線,你安排你的計調人員和我們公司的計調部聯係,我隨後就安排給計調部經理……”
“痛快,何董,你真是痛快人!”韓天很高興,一拍大腿:“我就知道何董是爽快人,你放心,我們保證讓大家來遊玩的舒心、安全、開心……價格和服務保證讓客人滿意……那客人最快大約什麽時間能來?”
“如果前期我們雙方接洽順利,4天後,我有4個團,200人,安排到你們的景區遊覽……”何英說:“韓總,我們是第一次合作,你可一定要上心,這客人要是玩得不滿意,不但砸了我們的牌子,也砸了你們的牌子……”
“這個我明白,你放心,何董,咱們都是旅遊人,都知道這服務和安全的重要性,服務是立足之本,安全責任重於泰山……”韓天像背書一樣,說得很流利。
“那就好,希望貴方言行一致,希望我們能長期合作!”何英說。
“那是,一定,一定,”韓天忙不迭地符合何英,少頃又說:“何董,今晚能不能賞光,請你去吃頓西餐,咱們多熟悉熟悉……”
“謝謝韓總的盛情,我今晚另有安排!”何英直接就回絕了。
“哦……真不巧,那要不,明天?”
“不行,明天我也有安排,真不好意思!”何英似笑非笑。
“哦……那你什麽時候有時間呢?”
“我?我每天都很忙,幾乎是沒有時間!”
“哦……那真遺憾!”韓天搓搓手:“我很想答謝一下何董的。”
“要不這樣,我派個代表去,我們公司業務部的幾個小夥子,代表我去,感謝韓總的盛情!”何英想起這幫小夥子整天出去打酒夥,索性找個大頭讓他們去吃一頓。
“哦……那就算了,”韓天摸摸肥大的腦袋,整理了一下領帶,站起來:“那我就不打擾你了,何董,我這就回去安排我們的合作事宜……”
“好的,韓總,希望我們的初次合作順利愉快!”何英站起來送客。
送走韓天,何英把小花叫上來,把新中天的發團單子遞給她:“呆會天宇旅遊公司的計調和你聯係合作發團事宜,這是海州新中天的4個團,你安排一下,具體價格和服務標準參照其他景物執行……”
“表姐,我們不是不和他們合作的嗎,他們的安全不達標!”小花看著何英:“陳姐以前可是堅決不和他們合作的。”
“以前是以前,現在是現在,現在已經達標了,他們整改了,市技監局和旅遊局聯合下發的安全達標證書我都看了……”何英拍拍小花的肩膀:“多一個合作夥伴,對我們也有好處,起碼可以讓另一家溶洞景區感到有競爭的壓力,不再那麽牛氣……”
小花點點頭向外走:“那我就去那安排了……”
“去吧。”何英說,又突然想起什麽,叫住小花:“你下去再給技監局和旅遊局有關科室打個電話核實一下,看那安全達標證書是不是確有此事……我們還是要慎重的好,畢竟,這遊客的安全是第一位的。”
小花答應著下了樓,一會打內部電話上來:“表姐,我問了,是有這麽回事,前些日子,市技監局和旅遊局聯合對全市的景區進行了一次全麵安全檢查,那地下大峽穀景區確實是合乎標準,安全達標的……還有,那天宇旅遊的計調正在qq上和我聯係……”
何英放心了:“那就好,你具體操作吧,價格呢,要合理,服務流程和餐飲要達標,不能低於其他景區的標準……”
“好的,遵命!”小花笑嘻嘻地回答,又說:“表姐,晚上我想吃西餐……”
“好的,晚上我也沒事,咱們去吃西餐!”何英笑嗬嗬地說。
海州,新中天旅行社,總經理徐君辦公室,徐君正在聽取導遊部李經理匯報這幾天的導遊安排情況。
聽李經理說完,徐君思考了一下,對李經理說:“這段時期內的導遊調度,你安排的比較合理,我基本同意……我想,關於4天後我們發的那200人,還有一點要注意提醒四名全陪導遊,這次的4個團,團員中有不少老人和兒童,要注意做好安全防護工作,安全工作這根弦,任何時候都不能放鬆,不出事則以,出了事,就是大事,人命關天的大事。”
李經理點點頭:“我再專門囑咐他們一遍!”
徐君點點頭,笑了笑:“你辦事,我是放心的!”
李經理出去後,徐君繼續處理業務。
最近公司的業務除了組團北方紅色旅遊線之外,對一些常規的長線團也加大了宣傳力度,力圖從海州眾多旅行社的口裏再分得一杯殘羹。
除了長線團,中短線的組團和散客,徐君同樣很重視,同時,又開發了機票代理業務。
徐君雖然沒有很大的冒險精神,但是,他持重有餘,對於企業的發展和後續,他有自己的看法。
他篤信一句話:凡事不能在一棵樹上吊死。
做人如此,做事情也是這樣,公司的業務必須要全麵開花,不能將公司的所有利益維係在一個北方紅色旅遊線上,要做到全麵開花,東方不亮西方亮。這樣,在一個方向出現萎縮的時候,其他的方麵則會彌補過來,保持企業總效益的均衡和穩步發展。
目前,北方紅色旅遊線可以說是異常火爆,獨家代理,海州其他旅行社眼紅的不行,但是,誰也不能保證這紅色旅遊線能永葆青春,這政策、市場等各方麵的因素說變就變,留個後手是必須的。
所以,徐君始終堅持著百花齊放的發展方針,組團、地接、散客、導遊、票務、車輛等業務同時開展,當然是以組團和散客為主。
還有,目前公司的人員狀況,基本班底是張偉時代也就是高強時代的老班底,業務水平沒的說,但是,也容易出現一個現象,那就是容易抱團,對抗新人,甚至包括他這個總經理。
這李經理和林經理目前來說,做業務是不錯的,對工作盡職盡責,兢兢業業,對徐君也恭恭敬敬,但是,徐君總感覺他們在公司裏逐漸形成了一股勢力,一股老人員的勢力,對新來的是不是進行排擠和欺生。
這股勢力的核心,徐君憑直覺知道是李經理和林經理。
徐君不擔心他們不好好工作,而是擔心他們勢力過大,時間長了會控製局麵,張偉不常在這裏,自己和這幫人員的熟悉程度顯然不如李經理和林經理,如果被他們左右了形勢,對今後的管理和發展是很不利的。
徐君最擔心的是有朝一日他們拿手裏的人力資源作為資本,要挾公司,要挾張偉,雖然目前他們是畢恭畢敬、順從服從的。
現在做企業,除了資金就是人,人是生產力當中最活躍的因素。一個企業的老總如果不能有效地控製住下麵的人,如果容許下麵的員工抱團結夥,那很可能會給自己帶來災難性的後果。
徐君現在理解當初為什麽老鄭對張偉那樣擠壓排斥了,為什麽在張偉辭職之後又如此擔憂恐慌了,說到根本,就是張偉有效地籠絡住了他的骨幹人員,他怕張偉把他的人給拉走。
現在角色轉移,輪到張偉做老板了,輪到他開始麵對這個問題了。
何英看韓天氣焰下去了,也就換了一副口吻:“嗬嗬……真的很感謝韓總的一片好意,我這個人呢,獨來獨往習慣了,我的公司呢,也就和我的人一樣,習慣於獨來獨往,不想結什麽聯盟,搞什麽戰略合作夥伴,你以為我們是中國和俄羅斯啊,要聯合起來對付美帝國主義……不過呢,有生意,大家還是可以做的,有錢一起賺,大家一起發財……你說是不是?”
“是,是,有錢大家一起賺,何董這話說得好,夠味!”韓天看何英說話軟了,也點頭附和,他不想和何英關係搞的太僵,畢竟,他還是很喜歡這個女人的,越帶點野性越有味道,他繼續說:“你們最近南方的客人很多啊,何董,你看,是不是可以分流一點給我做,我的地下大峽穀可是江北第一流的溶洞,那地下河漂流也是最獨具特色的。”
“如果你們的景區合乎標準,我們當然可以合作,”何英說:“可是,我聽說,你們那裏的門票價格高,服務質量差,而且,還有關鍵的一點,你們的地下河漂流安全不達標,水深流急,彎處很多,防護措施不夠……”
韓天眼珠子一轉悠:“價格可以商量,服務水平我們已經大大提高,安全措施我們已經整改了,我們的景區前段時間剛通過了市旅遊局和質監局聯合進行的安全檢查,各項設施完全符合安全標準……”
何英心中一動,又將信將疑:“真的?”
“當然,我們有安全達標證書,還有匾牌,前幾天剛從質監局領回來,我這就安排人拿過來給你看!”韓天說著,摸起電話就給自己公司內勤打,吩咐把那證書和匾牌送過來。
何英一看韓天態度這麽真誠,倒覺得有些不好意思,本想阻攔,但又怕韓天是在撒謊,心想看看倒也放心,如果真的安全達標,那溶洞裏的地下河漂流倒也確實很吸引遊客。
同時,何英心裏還有一個張偉情結,那是張偉為之奮鬥和奉獻的景區。
很快,安全達標證書和匾牌送來了,何英認真仔細觀看,還真是這麽回事,瑤北市技術監督局和旅遊局的兩個大紅的印章蓋在那裏。
看來韓天在景區的安全設施改造上是下了功夫的,既然市級質監部門檢驗合格,隻要價格合理,服務上乘,當然就可以安排客人去遊玩了。
讓韓天這麽折騰一陣,何英心裏有些歉意,看完證書和匾牌,她看著韓天:“韓總,這樣吧,最近我先給你往那發幾個團,如果大家合作愉快,就繼續進行,具體的價格和時間路線,你安排你的計調人員和我們公司的計調部聯係,我隨後就安排給計調部經理……”
“痛快,何董,你真是痛快人!”韓天很高興,一拍大腿:“我就知道何董是爽快人,你放心,我們保證讓大家來遊玩的舒心、安全、開心……價格和服務保證讓客人滿意……那客人最快大約什麽時間能來?”
“如果前期我們雙方接洽順利,4天後,我有4個團,200人,安排到你們的景區遊覽……”何英說:“韓總,我們是第一次合作,你可一定要上心,這客人要是玩得不滿意,不但砸了我們的牌子,也砸了你們的牌子……”
“這個我明白,你放心,何董,咱們都是旅遊人,都知道這服務和安全的重要性,服務是立足之本,安全責任重於泰山……”韓天像背書一樣,說得很流利。
“那就好,希望貴方言行一致,希望我們能長期合作!”何英說。
“那是,一定,一定,”韓天忙不迭地符合何英,少頃又說:“何董,今晚能不能賞光,請你去吃頓西餐,咱們多熟悉熟悉……”
“謝謝韓總的盛情,我今晚另有安排!”何英直接就回絕了。
“哦……真不巧,那要不,明天?”
“不行,明天我也有安排,真不好意思!”何英似笑非笑。
“哦……那你什麽時候有時間呢?”
“我?我每天都很忙,幾乎是沒有時間!”
“哦……那真遺憾!”韓天搓搓手:“我很想答謝一下何董的。”
“要不這樣,我派個代表去,我們公司業務部的幾個小夥子,代表我去,感謝韓總的盛情!”何英想起這幫小夥子整天出去打酒夥,索性找個大頭讓他們去吃一頓。
“哦……那就算了,”韓天摸摸肥大的腦袋,整理了一下領帶,站起來:“那我就不打擾你了,何董,我這就回去安排我們的合作事宜……”
“好的,韓總,希望我們的初次合作順利愉快!”何英站起來送客。
送走韓天,何英把小花叫上來,把新中天的發團單子遞給她:“呆會天宇旅遊公司的計調和你聯係合作發團事宜,這是海州新中天的4個團,你安排一下,具體價格和服務標準參照其他景物執行……”
“表姐,我們不是不和他們合作的嗎,他們的安全不達標!”小花看著何英:“陳姐以前可是堅決不和他們合作的。”
“以前是以前,現在是現在,現在已經達標了,他們整改了,市技監局和旅遊局聯合下發的安全達標證書我都看了……”何英拍拍小花的肩膀:“多一個合作夥伴,對我們也有好處,起碼可以讓另一家溶洞景區感到有競爭的壓力,不再那麽牛氣……”
小花點點頭向外走:“那我就去那安排了……”
“去吧。”何英說,又突然想起什麽,叫住小花:“你下去再給技監局和旅遊局有關科室打個電話核實一下,看那安全達標證書是不是確有此事……我們還是要慎重的好,畢竟,這遊客的安全是第一位的。”
小花答應著下了樓,一會打內部電話上來:“表姐,我問了,是有這麽回事,前些日子,市技監局和旅遊局聯合對全市的景區進行了一次全麵安全檢查,那地下大峽穀景區確實是合乎標準,安全達標的……還有,那天宇旅遊的計調正在qq上和我聯係……”
何英放心了:“那就好,你具體操作吧,價格呢,要合理,服務流程和餐飲要達標,不能低於其他景區的標準……”
“好的,遵命!”小花笑嘻嘻地回答,又說:“表姐,晚上我想吃西餐……”
“好的,晚上我也沒事,咱們去吃西餐!”何英笑嗬嗬地說。
海州,新中天旅行社,總經理徐君辦公室,徐君正在聽取導遊部李經理匯報這幾天的導遊安排情況。
聽李經理說完,徐君思考了一下,對李經理說:“這段時期內的導遊調度,你安排的比較合理,我基本同意……我想,關於4天後我們發的那200人,還有一點要注意提醒四名全陪導遊,這次的4個團,團員中有不少老人和兒童,要注意做好安全防護工作,安全工作這根弦,任何時候都不能放鬆,不出事則以,出了事,就是大事,人命關天的大事。”
李經理點點頭:“我再專門囑咐他們一遍!”
徐君點點頭,笑了笑:“你辦事,我是放心的!”
李經理出去後,徐君繼續處理業務。
最近公司的業務除了組團北方紅色旅遊線之外,對一些常規的長線團也加大了宣傳力度,力圖從海州眾多旅行社的口裏再分得一杯殘羹。
除了長線團,中短線的組團和散客,徐君同樣很重視,同時,又開發了機票代理業務。
徐君雖然沒有很大的冒險精神,但是,他持重有餘,對於企業的發展和後續,他有自己的看法。
他篤信一句話:凡事不能在一棵樹上吊死。
做人如此,做事情也是這樣,公司的業務必須要全麵開花,不能將公司的所有利益維係在一個北方紅色旅遊線上,要做到全麵開花,東方不亮西方亮。這樣,在一個方向出現萎縮的時候,其他的方麵則會彌補過來,保持企業總效益的均衡和穩步發展。
目前,北方紅色旅遊線可以說是異常火爆,獨家代理,海州其他旅行社眼紅的不行,但是,誰也不能保證這紅色旅遊線能永葆青春,這政策、市場等各方麵的因素說變就變,留個後手是必須的。
所以,徐君始終堅持著百花齊放的發展方針,組團、地接、散客、導遊、票務、車輛等業務同時開展,當然是以組團和散客為主。
還有,目前公司的人員狀況,基本班底是張偉時代也就是高強時代的老班底,業務水平沒的說,但是,也容易出現一個現象,那就是容易抱團,對抗新人,甚至包括他這個總經理。
這李經理和林經理目前來說,做業務是不錯的,對工作盡職盡責,兢兢業業,對徐君也恭恭敬敬,但是,徐君總感覺他們在公司裏逐漸形成了一股勢力,一股老人員的勢力,對新來的是不是進行排擠和欺生。
這股勢力的核心,徐君憑直覺知道是李經理和林經理。
徐君不擔心他們不好好工作,而是擔心他們勢力過大,時間長了會控製局麵,張偉不常在這裏,自己和這幫人員的熟悉程度顯然不如李經理和林經理,如果被他們左右了形勢,對今後的管理和發展是很不利的。
徐君最擔心的是有朝一日他們拿手裏的人力資源作為資本,要挾公司,要挾張偉,雖然目前他們是畢恭畢敬、順從服從的。
現在做企業,除了資金就是人,人是生產力當中最活躍的因素。一個企業的老總如果不能有效地控製住下麵的人,如果容許下麵的員工抱團結夥,那很可能會給自己帶來災難性的後果。
徐君現在理解當初為什麽老鄭對張偉那樣擠壓排斥了,為什麽在張偉辭職之後又如此擔憂恐慌了,說到根本,就是張偉有效地籠絡住了他的骨幹人員,他怕張偉把他的人給拉走。
現在角色轉移,輪到張偉做老板了,輪到他開始麵對這個問題了。